日前，記者來到氣象北路新開張的“嘿客”。整個(gè)店面經(jīng)營面積規(guī)模并不大，裝飾以黑色為主，吸引了不少過往的行人進(jìn)店看新鮮趕熱鬧。與傳統(tǒng)便利店不同，被快遞巨頭順豐稱為“嘿客”的社區(qū)便利店內(nèi)，幾乎看不到實(shí)物，墻上和貨架上擺放著各類商品的圖板，每種商品圖片旁都標(biāo)注了價(jià)格，而且印上了相應(yīng)的二維碼。從母嬰用品、衣服箱包到生鮮水果、牛奶零食，幾乎涵蓋了居民生活的方方面面，店中間擺放著兩臺(tái)大屏幕平板電腦，供進(jìn)店顧客瀏覽購物網(wǎng)站，在電腦對面的桌案上還設(shè)立了專門的填單臺(tái)，作為居民收發(fā)快遞之用。
“我們是把線上購物搬到了線下，搬進(jìn)了社區(qū)�！痹摰甑觊L稱，店內(nèi)并沒有銷售實(shí)物商品，只有各種商品的介紹信息，消費(fèi)者進(jìn)店可以掃描二維碼或者用平板電腦詳細(xì)了解商品信息，看中某件商品后可用手機(jī)掃商家的二維碼網(wǎng)上購買，或是讓店員代下單購買。待商品送到店內(nèi)后，消費(fèi)者可以前來試穿、試用。如果滿意可以直接付款取貨，若不滿意可以直接要求退貨。而店內(nèi)的商品的圖片展示墻會(huì)定期更換上本周最佳銷售商品或促銷力度較大的商品供消費(fèi)者選擇。開業(yè)當(dāng)天已有10余筆訂單成交，商品涉及珠寶首飾、家電等，銷售形勢還不錯(cuò)。
據(jù)了解，截至6月13日，嘿客共與21家綜合性商家簽訂合作協(xié)議。在體驗(yàn)購物過程中，記者發(fā)現(xiàn)“順豐優(yōu)選”中的一部分生鮮水果和肉類在寧海區(qū)域內(nèi)還未能配送。順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說，由于目前寧海地區(qū)的冷鏈還在建設(shè)中，一些產(chǎn)地比較遠(yuǎn)的生鮮，因無法證送達(dá)后的質(zhì)量，所以出現(xiàn)了一些未能配送的情況，但產(chǎn)地在周邊城市的生鮮還是能夠?yàn)橄M(fèi)者配送，如慈溪楊梅。
作為寧海的第一家嘿客，在開業(yè)以來可以說是賺足了眼球。微信朋友圈不少年輕人在呼喊嘿客來襲。順豐通過嘿客對上游電商的“逆襲”成了不少人關(guān)注的焦點(diǎn)。實(shí)際上，嘿客的“出生”并沒有脫離順豐本來的業(yè)務(wù)，深入社區(qū)的布局還為順豐占據(jù)了更多的快遞市場，在快遞投訴最多的派送環(huán)節(jié)，嘿客以社區(qū)便民服務(wù)的名義解決了這快遞“最后一公里“的投送滯緩問題。
嘿客除了提供虛擬銷售商品，還可以收寄快遞，通過嘿客寄快遞每單可以便宜2元，同時(shí)嘿客還提供充值話費(fèi)、代購火車票和飛機(jī)票等便民服務(wù)。此次，順豐運(yùn)營的首批嘿客虛擬銷售店，全國共有518家，除青海、西藏外，全國各省均有覆蓋，而現(xiàn)在出現(xiàn)在消費(fèi)者眼前的嘿客并不是最終版，除現(xiàn)有業(yè)務(wù)外，嘿客今后還將提供ATM、冷鏈物流、預(yù)售、團(tuán)購、試衣間、洗衣和家電維修等多項(xiàng)社區(qū)便民服務(wù)。據(jù)了解，嘿客在寧海的第二家便利店即將在西店揭開面紗。(記者何莎莎)
