寧海新聞網(wǎng)訊 3月初我縣召開推進作風建設(shè)大會以來，一系列推進作風建設(shè)的行動讓全縣上下面貌為之一新。特別是在大會上播放的《作風建設(shè)警示教育專題片》，儼然成了寧海干部工作作風在春天里的第一場摸底考試。時隔一月，改進作風的要求在基層是否得到有效落實？窗口服務紀律有沒有得到真正加強？連日來，記者對寧海部分窗口單位進行了明察暗訪。
3月27日上午，記者來到縣行政服務中心，在一樓大廳隨機跟著辦事市民體驗窗口服務。“今年我打算開家旅館，這次是來辦理旅館內(nèi)部裝修設(shè)計備案的。”記者跟著趙女士到了消防窗口，見她只拿出3份資料遞進去。“其他的資料都存在你這了，還得謝謝你們幫我暫時保存，我這趟來就輕便多了。”趙女士說，她的旅館面積有1000余平方米，申辦旅館需要準備的資料也得厚厚一疊，結(jié)果26日下午來時還是少了一部分。見狀，窗口工作人員主動提出替她暫時保管這部分資料，貼心服務的小細節(jié)令她感動。
記者隨后轉(zhuǎn)到三樓，發(fā)現(xiàn)規(guī)劃窗口前圍了四五個人，好像在吵架。上前一探聽，原來是岔路的李先生正將籌建廠房的紅線圖交給工作人員確認。由于提供的紅線圖是由李先生和朋友自己標注的，還需要經(jīng)規(guī)劃部門審核。“本以為是故意刁難我們，不過剛才工作人員說得很清楚了，我們也明白了。”李先生挺感謝窗口工作人員耐心地解答疑問，“這邊還要我們鎮(zhèn)里的規(guī)劃審核紅線圖，現(xiàn)在流程清楚了，我們辦得放心。”
3月29日上午，記者到了西店鎮(zhèn)資源配置和審批服務中心，從璜溪口趕來的寧波康宏電子有限公司財務人員鄔新太正等工商窗口辦理企業(yè)變更經(jīng)營范圍事項。“今年我們企業(yè)打算拓展業(yè)務做健身器材，來之前已打電話咨詢過了，現(xiàn)在只跑一趟就能搞定了。”鄔新太指著工商窗口柜臺上擺放的“優(yōu)勝窗口”標志說，這個窗口服務周到細致，“優(yōu)勝”當之無愧。29日下午，記者跟隨張先生到縣電信局城南支局辦理話費充值業(yè)務。“服務態(tài)度比之前親和許多，這點很好。”雖然辦理的時間很短暫，工作人員親切的話語讓張先生感到挺舒心。
下班前的一分鐘是無聲的考場。3月27日中午11點29分，一位女士急匆匆地趕到縣行政服務中心二樓食藥監(jiān)窗口，只見窗口工作人員馬上從座位上站起來，微笑迎接。“這可怎么辦啊，就要下班了，還能不能辦�。�”這位姓章的女士是來辦理餐飲服務許可證，匆忙趕到時發(fā)現(xiàn)窗口已到下班時間了。工作人員請她坐下等待，然后有條不紊地將資料輸入核實，交由部門、上級領(lǐng)導審核同意批復，整個辦理過程花了十幾分鐘。“都已下班了，但整個流程上的人員都等著給我辦事，真是很熱心。”章女士辦完手續(xù)后滿意離去。
從縣直部門到鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)，記者發(fā)現(xiàn)，“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象在寧海已較難覓其蹤影。不少單位和部門都在管理制度上進行提升，如行政服務中心加強員工業(yè)務培訓，供電部門以蹲點幫扶進行重點整改，西店鎮(zhèn)資源配置和審批服務中心從上周開始實行領(lǐng)導巡場制……寧海各行各業(yè)都在努力擦亮服務窗口。雖然有些工作還有不盡如人意之處，但采訪中不少辦事群眾都說，“現(xiàn)在去機關(guān)窗口單位辦事感覺還不錯。”
記者近日從縣效能辦了解到，縣效能辦下步將結(jié)合深入開展機關(guān)作風滿意工程建設(shè)工作，加大效能明查暗訪力度，并長抓不懈，以進一步鞏固作風建設(shè)成效。如春風拂面，一股勤政廉政清新之風正在吹遍緱鄉(xiāng)大地�！ �(記者水玲玲胡琦)
