以服務(wù)謀雙贏
和諧是中華文化的傳統(tǒng)理念和核心精神，儒家強調(diào)“禮之用，和為貴”，現(xiàn)代的世界潮流是“和平與發(fā)展”，都說明了和諧的重要性與作用。
梅林街道綜治科科長胡時滿對記者說：和諧促進(jìn)會的成功運作告訴我們：以服務(wù)的心態(tài)對待外來務(wù)工者，多一份熱情少一點猜疑，多一份幫助少一些冷漠，換位思考，將心比心，一定會得到他們的支持和信任，形成“雙贏”的和諧局面。胡時滿是多年的市綜治先進(jìn)個人，他在梅林工作20多年了，但“每天都像第一天上班一樣認(rèn)真”。他曾說：一件事沒處理好，兩個人睡不著(指糾紛雙方)，我自己也睡不著。所以，他的工作勁頭可用“不待揚鞭自奮蹄”來形容。
2010年5月，梅林街道和諧促進(jìn)會下設(shè)的就業(yè)服務(wù)中心，進(jìn)一步發(fā)展為綜合服務(wù)中心。為此，街道投入工作經(jīng)費30萬元，建立了相關(guān)工作制度，并與村、社區(qū)服務(wù)中心銜接，實行聯(lián)動機制，進(jìn)一步強化了服務(wù)功能：
——協(xié)助相關(guān)部門對務(wù)工人員提供服務(wù)和延伸管理。他們在街道綜治部門的牽頭下，結(jié)合派出所、司法所、勞動保障所，對前來投訴、求助的外來務(wù)工者熱情接待，認(rèn)真核查，盡可能為他們提供法律援助和維權(quán)服務(wù)。在服務(wù)中心，還活躍著一批外來務(wù)工者，他們在外地人中人頭熟，且由于在梅林時間較長，已融入了本地社會，因此，當(dāng)外來務(wù)工者老鄉(xiāng)之間、同本地居民之間發(fā)生矛盾糾紛時，總愿意來服務(wù)中心尋求解決辦法。中心成立以來，共為137名外來務(wù)工者維權(quán)，金額達(dá)70多萬元；并化解矛盾糾紛248件。
故事五：在梅林經(jīng)商的安徽人王某，因身體不適到附近診所打針，不想發(fā)生過敏反應(yīng)，后送寧波醫(yī)院住院。王某出院后，要求診所賠償醫(yī)藥費、誤工費8000元。雙方自行協(xié)商多次未果，遂找到服務(wù)中心要求調(diào)解。經(jīng)服務(wù)中心工作人員努力溝通，雙方最終達(dá)成了診所賠償4000元的調(diào)解協(xié)議。
故事六：梅林一李姓房東出租房屋給外來務(wù)工者居住，后房東想建房，要求租住戶搬走。但租住戶認(rèn)為租約時間未到，不肯搬走。房東找到服務(wù)中心，要求幫助處理。經(jīng)工作人員耐心協(xié)調(diào)，終使問題得到圓滿解決。
在化解矛盾糾紛的同時，服務(wù)中心還籌資設(shè)立和諧救助基金，幫扶救助遇到困難的外來務(wù)工者。僅去年，就救助急、難、險外來務(wù)工者23名，幫助落實外來子弟求學(xué)15人，租房151人，提供戀愛婚姻、就業(yè)求職等心理輔導(dǎo)50余人次，為留下過年的外來務(wù)工者解決實際困難17宗。“有困難找中心”正在外來務(wù)工者中形成共識。
——組織介紹外來務(wù)工者就業(yè)。服務(wù)中心免費為外來務(wù)工者發(fā)布就業(yè)信息、舉辦就業(yè)培訓(xùn)、推薦就業(yè)崗位。自中心建立以來，已成功介紹外來務(wù)工者就業(yè)3600余人次，提供培訓(xùn)4260余人次。而且，去年介紹上崗的所有外來務(wù)工者，沒有發(fā)生一起治安或刑事案件！
針對近年來發(fā)生“用工荒”，服務(wù)中心通過外來務(wù)工者在老家的人脈資源，“老家人辦老家事”，解決了多家企業(yè)的招工難題。
敦實的李文學(xué)是安徽碭山縣人，1995年到梅林，先做水果批發(fā)生意，后到古月文具打工，目前自辦一家電器廠。由于李文學(xué)為人誠懇又有組織能力，在外來務(wù)工者中很有威信。2010年，梅林街道綜合服務(wù)中心需要聘任一個能力強、口碑好的外來人員副主任，來協(xié)助管理外來務(wù)工者，李文學(xué)成功當(dāng)選。歷年來，李文學(xué)免費介紹企業(yè)用工4500人次，成功開展技能培訓(xùn)1380人次，化解用工糾紛48件，先后被評為省優(yōu)秀外來務(wù)工者、市先進(jìn)外來務(wù)工者、縣人民調(diào)解先進(jìn)工作者。他說：雖然辛苦一點，但為第二故鄉(xiāng)作出了貢獻(xiàn)，我樂意；也靠梅林的當(dāng)?shù)厝伺笥眩也呸k起了廠，實現(xiàn)了從打工仔到企業(yè)主的華麗轉(zhuǎn)身，這其實是一種“雙贏”！
——配合街道開展環(huán)境衛(wèi)生、市容市場、重點路段的秩序整頓。服務(wù)中心聘用了10名外來務(wù)工者，作為市容管理人員。一方面，對市容管理員講究個人素質(zhì)，要求無違法記錄方可上崗；另一方面，對亂占道、亂設(shè)攤、亂停放、亂搭建要敢管、善管。一年來，既無市容管理員因工作不規(guī)范而被群眾投訴，又解決了市場秩序、環(huán)境衛(wèi)生等熱點問題，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定。
47歲的張緒功是安徽宿州人，2009年到梅林打工，后來到服務(wù)中心受聘管理市容，由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，曾兩次獲嘉獎。現(xiàn)在他把老婆、孩子都接過來，一家子在第二故鄉(xiāng)安居樂業(yè)。
——開展促進(jìn)和諧的各項社會活動。和諧促進(jìn)會綜合服務(wù)中心借助資源共享優(yōu)勢，依據(jù)會員網(wǎng)絡(luò)，歷年來參加街道組織的各項活動1550余人次，以活動促交流，以參與促融合：一是參加治安巡防，組織住村、住企外來務(wù)工者參與治安巡防，參與調(diào)解外地人與本地人、外地人與外地人之間的矛盾，給予其自我組織、自我教育、自我服務(wù)、自我管理的實踐，增進(jìn)互相溝通、互相理解；二是參與校園安保、法制宣傳、義務(wù)獻(xiàn)血、捐款救災(zāi)等公益活動，如周一、周五學(xué)校上學(xué)、放學(xué)期間到校門口維護(hù)師生安全等，展示了新梅林人的嶄新形象，提升了外來人員的美譽度；三是參加各類體育運動會、文藝演唱會，既使外來務(wù)工者在繁重的勞動之余，有了調(diào)節(jié)身心的空間，又使他們蘊藏的才藝在第二故鄉(xiāng)“掌聲響起來”，這也是一種“雙贏”！
如果說2500多年前墨子“兼相愛、交相利”的呼喚，只是他一個孤獨的理想，現(xiàn)如今的中華大地，構(gòu)建和諧社會正在成為全社會的偉大實踐。而梅林街道的和諧促進(jìn)會主旋律，無疑是其中動人心弦的樂章。
