隨著電子商務的快速發(fā)展，很多市民都體驗到足不出戶購物到家的便捷，但也常遭遇家里沒人，無法簽收，放在門衛(wèi)，快件丟失的情況。
為破解城市物流終端配送“最后100米”難題，今年9月開始，縣郵政局在我縣多個小區(qū)試點“E郵站”快遞包裹自取公共平臺。快遞員只需將快件放入“E郵站”中的“E郵柜”，就立刻會有一條快件到達通知短信發(fā)到收件人的手機上，收件人可憑手機號和短信密碼，在任何時間領取快件，既方便又安全。
三個月過去了，我縣“E郵站”的建設情況以及使用情況如何？日前，本報記者走訪我縣多個“E郵站”試點小區(qū)、快遞公司及郵政局了解情況。
24小時自助收取快遞
昨天下午2點左右，申通快遞的快遞員小史來到華庭家園送快遞。對于那些主人不在家的包裹，他沒有像往常一樣把包裹放在門衛(wèi)處通知用戶來領取，而是將包裹帶進了北門的一間綠房子，再放在一排排灰綠相間的鐵皮柜里。這個綠房子就是“E郵站”，里面的鐵皮柜就是“E郵柜”。每個“E郵站”都配有1-4個攝像頭。
傍晚時分，華庭家園住戶孫小姐下班回家時特別選在從北門進入。她來到“E郵柜”前，憑手機號和密碼取出了當天寄存在柜子里的快遞。“以前家里沒人時，會讓快遞員將快遞放在門衛(wèi)，有時也會出現(xiàn)丟件的情況，那就只能怪自己倒霉�，F(xiàn)在使用的‘E郵柜’正好幫我解決了收件難題，而且還更加安全。”孫小姐說道。
3個月完成全年計劃的250%
據(jù)縣郵政局副局長徐亞琴介紹，一臺“E郵柜”的主機價格是2萬多，一臺輔機為1萬多，建造一個“E郵站”大概要花費6-10萬元，這些費用都由縣郵政局承擔。自今年9月開始，我縣已在10個小區(qū)建成10個“E郵站”，分別是華山花園、華庭家園、世貿(mào)中心寫字樓、世貿(mào)公寓、天景園、紫金花園、豐澤園、豪生公寓、興海家園和自在城，共設有柜子30組，格口達588個。已注冊簽約免費投放的快遞公司7家，注冊快件員35人。截至11月底，我縣10個“E郵站”完成投存郵件2686件，其中華庭家園和華山花園投遞量最多。
徐亞琴說，盡管今年“E郵站”建設情況較好，達到省公司下達全年建設計劃的250%，但在整個推廣過程中也碰到了各種各樣的問題。例如，有些小區(qū)物業(yè)提出要征收場地租用費，或是因為場地原因沒有合適的區(qū)域安裝設備。
初次使用快遞、物業(yè)看法不一
一位住在豐澤園的王先生向記者說起了他們小區(qū)與快遞之間因投放問題所引發(fā)的爭吵。在“E郵站”建成之后，豐澤園小區(qū)物業(yè)希望快遞公司可以盡快將“E郵柜”利用起來，減少地面堆放物品，同時也減少丟件情況；快遞公司則認為這個“E郵柜”用起來會不方便，耽誤送件時間。于是，物業(yè)就發(fā)出最后通牒，禁止沒有申請“E郵柜”的快遞公司進入小區(qū)送件。那段時間，小區(qū)快遞一片混亂，所有快遞都只能暫時放在小區(qū)門口的超市里。之后，慢慢有快遞公司申請了賬號，“E郵柜”也開始正常投入使用。
“這個和以前的投遞方式比，麻煩很多�！毕鄬τ谖飿I(yè)人員的贊許，初次使用“E郵柜”的快遞員小黃卻叫苦不迭。由于不熟練，小黃在操作的過程中按錯好幾次，浪費了不少時間�！叭绻@個‘E郵柜’由政府來主導，不收取費用，我們當然歡迎，畢竟這可以提高快遞的一次性妥投率，但我們對這個東西以后的發(fā)展方向并不了解�！毕鄬τ诳爝f員對存件過程“繁瑣”的抱怨，快遞公司領導對于使用“E郵柜”有更深的擔憂。一位還未簽約的快遞公司負責人擔心的是以后這種免費的服務會忽然收費，而且由于他們和郵政快遞存在著一定的競爭關系，如果合作沒有合同章程作規(guī)范，恐怕以后會在競爭中失去主動性。不過他表示，目前他們與其他代收包裹商家合作也是付酬的，從長遠來看，如果價格合適并且規(guī)范下來，他們會考慮合作，但現(xiàn)在仍在觀望。
用戶希望使用更便捷
“什么是‘E郵柜’��？我不知道�。 薄啊瓻郵柜’這個名字我好像聽說過，但是我不知道它是干嘛的，也不會操作�！薄啊瓻郵柜’我知道，上回我收到快件領取密碼短信時還以為是詐騙短信，一下就被我刪掉了，最后還是撥打11185郵政局咨詢電話才解決的呢�！庇浾咴诓稍L中了解到，“E郵柜”處于初運行階段，還未做大面積的宣傳，很多人并不了解情況。
一些已經(jīng)使用過“E郵柜”的用戶都對這個新家伙贊不絕口，同時他們也希望可以在小區(qū)不同區(qū)域多設幾個點，方便使用。但也有一些市民發(fā)起了牢騷，只因有了“E郵站”之后，有些快遞員偷懶了，用戶明明在家里，也不將快件送上來，而是直接放進柜子。同時，也有用戶提出如果停電或機器出故障，無法取件怎么辦。
針對用戶的這些意見和要求，縣郵政局將進一步完善“E郵站”的功能和使用，并加大投入力度，在明年內(nèi)建成30-40個“E郵站”。
(記者陳丹萍)
