寧海新聞網(wǎng)訊(記者黃濃珍通訊員田明超)近日，寧海某企業(yè)出口到日本的一批貨值8000多美元的燈具因觸發(fā)按鈕接觸不良導(dǎo)致無(wú)法正常使用，遭到客戶(hù)退貨。
據(jù)了解，此型號(hào)燈具為該企業(yè)多年生產(chǎn)的老產(chǎn)品，一直以來(lái)客戶(hù)均未反映質(zhì)量問(wèn)題。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致部分產(chǎn)品功能不良的觸發(fā)按鈕來(lái)自新供應(yīng)商，企業(yè)僅試樣測(cè)試正常后便批量使用，未進(jìn)行耐久性測(cè)試。結(jié)果客戶(hù)驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)批量性問(wèn)題。
經(jīng)梳理，截至9月底，寧海共有5批退運(yùn)貨物是由于物料采購(gòu)質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)導(dǎo)致，涉及貨值22.18萬(wàn)美元，批次和貨值分別占寧海退運(yùn)貨物總批次和總貨值的13.9%和24%。分析退運(yùn)原因發(fā)現(xiàn)，除上述1批燈具觸發(fā)按鈕失靈外，還有1批燈具涉及原料多環(huán)芳烴超標(biāo)，1批采購(gòu)膠水粘性不夠致手杖鎖緊裝置脫落，1批客戶(hù)指定采購(gòu)燈泡口徑尺寸偏小，1批戶(hù)外用品拉鏈不匹配致反拉不順暢。深入上述企業(yè)調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)在物料采購(gòu)質(zhì)量控制環(huán)節(jié)不同程度地存在供應(yīng)商合格評(píng)定走形式，主觀(guān)感覺(jué)項(xiàng)目理解偏差，檢驗(yàn)不科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，僅進(jìn)行簡(jiǎn)單的外觀(guān)、功能測(cè)試，而不進(jìn)行送樣化學(xué)項(xiàng)目抽檢，成品試裝后的耐久、抗壓等疲勞測(cè)試等問(wèn)題。
針對(duì)上述情況，檢驗(yàn)檢疫部門(mén)提醒相關(guān)企業(yè)，一方面要高度重視原材料采購(gòu)質(zhì)量，學(xué)習(xí)掌握進(jìn)口國(guó)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)產(chǎn)品中原輔料及零部件的化學(xué)要求及機(jī)械物理性能，并將質(zhì)量要求納入到合格供方評(píng)定中。同時(shí)，要強(qiáng)化合同評(píng)審，商議明晰質(zhì)量條款中涉及主觀(guān)感覺(jué)項(xiàng)目的界定及責(zé)任歸屬，有效減少理解偏差造成的退運(yùn)。另一方面，要加強(qiáng)源頭自控把關(guān)，原料入廠(chǎng)檢驗(yàn)項(xiàng)目均需要科學(xué)設(shè)置，需包括試制后模擬使用環(huán)境的疲勞試驗(yàn)，化學(xué)項(xiàng)目不具備檢測(cè)能力時(shí)應(yīng)選取有資質(zhì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)證。
