“企業(yè)做品牌沒有捷徑可走，商家只有靠誠信經(jīng)營，讓消費者放心，才能有穩(wěn)固的市場，這也是我們辦企業(yè)做生意的經(jīng)營之本�！弊蛉眨瑖昙瘓F董事長裘蘭芳在接受記者采訪時表達了自己對誠信的理解。
裘蘭芳說，誠信是企業(yè)獲得發(fā)展的基礎(chǔ)，是消費者產(chǎn)生對其信賴、與其達成合作的基礎(chǔ)。俗話說，人無信不立，商無信不興。誠信是人與人、家與家、組織與組織、商家與消費者之間保持友好關(guān)系，互相推動發(fā)展，獲得長期共榮的基礎(chǔ)，金杯銀杯不如好口碑。國宏集團歷經(jīng)近二十年發(fā)展，從最初的一個小公司，發(fā)展到現(xiàn)在千余人的綜合性企業(yè)集團，集團旗下?lián)碛袛?shù)十家子、分公司，營銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地�？康木褪钦\信經(jīng)營，靠的就是口碑，靠的就是誠信文化貫穿整個發(fā)展路程，從而才有更多信任及支持國宏的消費者。
對于打造誠信寧海，裘蘭芳表示，企業(yè)應(yīng)先行規(guī)范經(jīng)營、誠信經(jīng)營。在當下競爭激烈、復(fù)雜多變的社會中，作為企業(yè)應(yīng)當恪守誠信，唯有如此，才能保持企業(yè)青春活力，讓企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
踐行承諾解客戶煩憂
國宏集團積累多年的良好信譽，已使其連續(xù)獲得了浙江省服務(wù)業(yè)百強企業(yè)、資信等級AAA級、文明企業(yè)、和諧企業(yè)等稱號。對客戶誠信負責(zé)，一直是國宏集團的服務(wù)宗旨。不論是銷售還是售后、信息反饋等環(huán)節(jié)，都按照客戶的要求，來及時盡量滿足客戶的需求，履行服務(wù)承諾。
有一次，一位客戶在國宏機械設(shè)備分公司選購了一臺數(shù)控機床，運輸至用戶車間卸設(shè)備時，由于客戶的搬運不慎導(dǎo)致機床整個摔在地上而損壞，這可讓那位剛買到新設(shè)備的客戶心疼不已。在收到客戶來電后，國宏集團相關(guān)負責(zé)人當即允諾，按照服務(wù)承諾，會免費運送損壞機床到廠家維修，這樣的情況在其他商家并不好辦，這位客戶聽了非常高興，之后也成了國宏的老客戶。
(記者胡琦通訊員華建平)
