在簽訂的購車協(xié)議里，明確寫著“全新”字樣。不料，把車開到4S店進行首保時，卻被告知，此車已有兩次保養(yǎng)記錄。日前，消費者林先生就碰到了件讓他十分窩火的事。
今年2月初，象山人林先生在寧海一家4S店購買了一輛新車。行駛了兩個月之后，在蘇州出差的林先生將愛車開到當?shù)?S店進行首次保養(yǎng)。然而，4S店方面卻告訴林先生，他的車分別于2012年10月和2013年1月在寧海的4S店進行過兩次保養(yǎng)，第二次保養(yǎng)時，顯示的行駛里程有2918公里，所以，這輛車已經不能享受由廠方贈送的全國聯(lián)保兩次的權益。
林先生覺得不可思議，因為自己的車是在今年2月初新買的，難道4S店賣的是二手車？帶著這個疑問，林先生向工商部門與消保委進行了投訴，要求換一輛新車。
寧海、象山兩地消保委與工商執(zhí)法人員接到投訴后，馬上組織人員來到4S店了解情況。4S店負責人稱，這種情況是由于汽車生產廠家對4S店的售車數(shù)量與返廠保養(yǎng)有考核，由于無法達到考核量，所以只能在車輛賣出去之前，就將新車提前進行了保養(yǎng)的系統(tǒng)錄入，上面的行駛里程數(shù)也是隨便填定的。在仔細查閱了車輛維修記錄與購買發(fā)票憑證，并核查上牌與繳稅記錄后，工商部門認定4S店所解釋的情況屬實。但是，由于廠家規(guī)定的前兩次保養(yǎng)屬于免費保養(yǎng)，而提前對車輛保養(yǎng)信息進行了錄入，那么這輛車的前兩次保養(yǎng)只能在售車的4S店進行保養(yǎng)了，而不能享受全國聯(lián)保的權益。但4S店在售車時并沒有將此情況事先告知消費者，侵犯了消費者的知情權。
最終，工商部門認定，應該由4S店對消費者作出適當?shù)馁r償。工商部門還對4S店侵犯消費者權益的行為進行立案。
在此，工商部門提醒消費者，購買車輛時，在檢查儀表盤上各種數(shù)據(jù)的同時，還要檢查一下車輛具體的出廠日期，并將車輛購買發(fā)票與繳稅、上牌憑證妥善保管。簽訂購買合同時，要盡可能多地約定買賣雙方的權利與義務，以免日后發(fā)生消費糾紛。
(記者趙燕通訊員陳劍陽)
