寧海新聞網(wǎng)訊 入冬后，我縣干洗店的生意普遍不錯(cuò)。然而，與其火爆的生意形成反差的是，干洗行業(yè)的服務(wù)卻有點(diǎn)差。記者從寧海工商分局12315中心獲悉：去年11月以來，干洗投訴數(shù)量開始增多，而從消費(fèi)者的投訴內(nèi)容看，主要有以水洗冒充干洗，衣物干洗后掉色、變形、破損及清洗不干凈、送洗衣物去向不明等。
干洗投訴上升
據(jù)縣工商部門12315中心統(tǒng)計(jì)：2012年11月接到消費(fèi)者投訴的干洗店有3家，12月有5家，2013年1月截至22日也有4家。消費(fèi)者投訴的類型也比較多樣。
消費(fèi)者高某于2012年3月將一件羽絨服送到西店某干洗店清洗，后因外出未能及時(shí)領(lǐng)回衣服，而該干洗店也于去年7月份轉(zhuǎn)讓給另一經(jīng)營戶。2012年11月，高某想起落在干洗店未領(lǐng)回的羽絨服，到了干洗店卻找不著那件羽絨服，也找不到原來的店家。高某遂向西店消保分會(huì)請(qǐng)求幫助。西店消保分會(huì)接到投訴，立即前往了解情況，在與雙方溝通后，現(xiàn)店方同意賠償700元，同時(shí)也約定如找到該羽絨服需退回賠償款。湊巧的是，一個(gè)月后，店方找到了該羽絨服，便向消費(fèi)者高某索回這700元賠償款。
高某的這件衣服兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，總算是回家了。工商部門工作人員反映，干洗店店面轉(zhuǎn)讓的頻率很高，因?yàn)樵鹊牡昙易吡�，消費(fèi)者丟失衣物的情況也有很多。趙女士上個(gè)月將一件高級(jí)西服送至干洗店干洗，取衣服的時(shí)候發(fā)現(xiàn)領(lǐng)子那塊兒走形了，熨燙無濟(jì)于事，不復(fù)以往的平整妥貼。經(jīng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)保障委員會(huì)協(xié)調(diào)，店家同意賠償500元給趙女士。
家住躍龍街道的黃小姐日前將3件冬衣送到附近的干洗店清洗，在收據(jù)單有關(guān)衣服狀況的備注欄里，她發(fā)現(xiàn)營業(yè)員隨筆一勾，明明無“鉤絲”卻也生生畫上了。營業(yè)員解釋，這只是自己的習(xí)慣動(dòng)作，并無不良用心。
工商支招“一選二看三取”
工商部門表示，各大小洗衣店都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守自2007年7月1日起實(shí)施的《洗染業(yè)管理辦法》，同時(shí)，也提醒廣大市民：目前很多規(guī)模小的個(gè)體干洗店有經(jīng)營不規(guī)范，保管不善或店面轉(zhuǎn)讓等問題，有可能導(dǎo)致顧客的衣物損壞或丟失。因此，對(duì)于消費(fèi)者而言，首先“一選”，選擇值得信賴的干洗店，經(jīng)營穩(wěn)、有資質(zhì)、信譽(yù)好、技能水平高都是衡量指標(biāo)�！岸础保诮唤右挛镞^程中，要仔細(xì)檢查，對(duì)衣物本身所存在的缺陷，以及雙方就衣物特殊部位的特殊處理要求等，都應(yīng)用文字明示，并簽字確認(rèn)權(quán)責(zé)。尤其在送洗高檔衣物時(shí)，盡可能選擇保價(jià)洗滌，一旦發(fā)生糾紛可根據(jù)書面約定進(jìn)行賠償，保障合法權(quán)益�！叭 保M(fèi)者在衣服送洗后，應(yīng)盡可能按約定時(shí)間及時(shí)領(lǐng)�。欢鳛榻�(jīng)營者則應(yīng)在接收衣物時(shí)在相關(guān)憑證上留下顧客的聯(lián)系電話和家庭住址等，以便及時(shí)通知和聯(lián)系顧客。此外，顧客在購買高檔衣物后，也應(yīng)保存原始發(fā)票，以備發(fā)生糾紛時(shí)加以佐證，確定賠款事宜。(見習(xí)記者陳瀟奕)
