化解六年積怨

　　周主任的名字是周曉康，是2015年退休的老公安。長期的民警職業(yè)，讓他養(yǎng)成了認真負責、真情待人的性格。他曾擔任過派出所所長、政治指導員、機關科室主任、警務督察隊長等職務，做起群眾工作來非常得心應手。

　　從成立至今，短短3個月左右，“家長里短我來說”工作室已成功調(diào)解各類矛盾糾紛60多起。

楊阿姨和小呂在與調(diào)解對象溝通

　　2012年開始，住在樓上樓下的兩家住戶，因為墻面受污的原因發(fā)生糾紛，吵吵鬧鬧一直吵到了2018年底，讓兩個家庭都精疲力竭。在社區(qū)多次調(diào)解無效的情況下，2018年11月份，兩家住戶請求“家里長短我來說”工作室調(diào)解員來協(xié)助調(diào)解。周主任和調(diào)解員楊阿姨、小呂3人組成調(diào)解小分隊，幾次到住戶家現(xiàn)場勘驗，深入了解情況。面對這糾纏了雙方6年之久的矛盾糾紛，調(diào)解員深知“冰凍三尺，非一日之寒”。周主任決定向雙方當事人背靠背詳細了解情況，力尋矛盾的焦點，并做好情理說和工作；其次，向社區(qū)有關人員征詢、共商調(diào)解方案，然后再次到現(xiàn)場實地調(diào)查，敦促樓上的住戶做好防漏措施，力求徹底化解�！八自捳f，遠親不如近鄰，就這一點小問題，鬧了兩家6年，你們覺得這合算嗎？”周主任的一番話，再加上調(diào)解員提出的合情合理的調(diào)解方案，使雙方當事人無言以對。調(diào)解員再從各種細節(jié)入手，一點一點分析事情的成因以及解決問題的措施，最終這場持續(xù)6年的糾紛得以圓滿化解。這正如其中一家住戶給調(diào)解室送的錦旗所言：“六年寒冰厚，一朝暖消融。”