6、中介疏驗(yàn)房源信息

　　顧客為避風(fēng)險(xiǎn)解約

　　消費(fèi)者葉某通過(guò)某中介購(gòu)買(mǎi)房屋，當(dāng)時(shí)，中介方告訴葉某，房主的房屋有八十多萬(wàn)元的銀行抵押貸款。隨后，葉某與房主簽訂了一份由該中介作為居間方的房屋買(mǎi)賣(mài)合同。葉某在支付首付款時(shí)，發(fā)現(xiàn)該房屋還有向個(gè)人抵押借款，二次貸又有一百多萬(wàn)元的借款。葉某認(rèn)為房主及中介未如實(shí)告知房產(chǎn)信息，交易風(fēng)險(xiǎn)超出了其預(yù)期。于是立即停止支付首付，并以此為由提出終止交易，解除合同。后經(jīng)調(diào)解，各方最終同意解除合同�！　�(縣住建局供稿)

　　點(diǎn)評(píng)：房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)交易涉及金額大，提前了解房源信息對(duì)房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)雙方至關(guān)重要。房產(chǎn)中介方作為居間方，有義務(wù)保證向消費(fèi)者提供客觀真實(shí)全面的房產(chǎn)信息，由于提供的信息不準(zhǔn)或不真實(shí)，造成消費(fèi)者損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。消費(fèi)者要求解除合同的要求，理應(yīng)支持。

　　7、游泳館水質(zhì)不合格

　　消保委幫忙來(lái)退卡

　　2018年7月30日，縣消保委西店分會(huì)接消費(fèi)者史某的投訴，稱(chēng)其在某健身公司所開(kāi)設(shè)的游泳館辦理了一張1500元的會(huì)員充值卡，但由于水質(zhì)和客流量等問(wèn)題，整個(gè)夏天過(guò)去后都未消費(fèi)，要求退還卡內(nèi)金額，該健身公司不同意，現(xiàn)請(qǐng)求幫助。工作人員組織雙方進(jìn)行初步協(xié)調(diào)，該公司堅(jiān)持不肯退還卡內(nèi)金額，且認(rèn)為消費(fèi)者是自己反悔了不想游，并非游泳館的原因。經(jīng)調(diào)查，該游泳館在該年度衛(wèi)生局水質(zhì)抽檢中判定為不合格，且健身公司工作人員在對(duì)史先生推銷(xiāo)游泳卡過(guò)程中，存在虛假和夸大宣傳。經(jīng)消保委西店分會(huì)工作人員調(diào)解，史某與該健身公司達(dá)成調(diào)解協(xié)議，退還消費(fèi)者史某會(huì)員充值卡內(nèi)的余額1192元。同時(shí)，縣市場(chǎng)監(jiān)管局啟動(dòng)了訴轉(zhuǎn)案機(jī)制，對(duì)該健身公司的虛假宣傳行為進(jìn)行了立案調(diào)查�！　�(縣消保委西店分會(huì)供稿)

　　點(diǎn)評(píng)：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條“經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用”、《浙江省實(shí)施<中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》第十一條第四款“經(jīng)營(yíng)者未按約定提供商品或者服務(wù)的，消費(fèi)者有權(quán)要求退還預(yù)付款余額，并要求依法賠償損失；消費(fèi)者已享受的折扣等優(yōu)惠，經(jīng)營(yíng)者不得在消費(fèi)者的預(yù)付款余額中扣減”的規(guī)定，游泳館的水質(zhì)不合格，應(yīng)當(dāng)認(rèn)為是未按照約定提供服務(wù)，消費(fèi)者的退款要求符合法律規(guī)定。