2、私教離職

　　消費者入健身房遭拒

　　2018年上半年，胡女士在某健身會所一私教處辦了一張私教卡，金額6800元，共30節(jié)課，后因私教與健身會所產(chǎn)生矛盾，私教離職，消費者進入健身會所被拒，還剩14節(jié)課未上。經(jīng)了解，該私教與健身房屬于合作關系，由健身房提供場地，由私教自己引流帶來顧客，私教離職前要求將帶來的會員費用結清，健身房已將消費者剩余14節(jié)課費用結算給私教，因而出現(xiàn)不能進入該會所享受服務的問題。胡女士與私教、會所進行多次交涉沒有得到解決，最后通過撥打市長熱線投訴到縣商務局。在工作人員的調(diào)解下，該會所相關負責人表示愿意免費提供7節(jié)私教課作為補償，并幫助其追討私教費用�！　�(縣商務局供稿)

　　點評：消費者將錢款交給健身會所的私教，應當視同為交給了該健身會所，健身會所應當為消費者提供正常的健身服務，消費者對私教與健身房的合作關系并不知情，消費者要求退款，健身會所應當承擔責任。

　　3、二手車車況不明確

　　消費維權獲賠償

　　2018年6月份，夏某在某二手車銷售公司購買了一輛二手車，購買時，該公司聲稱該車行駛公里數(shù)只有86000多公里。消費者在使用過程中發(fā)現(xiàn)，該車在2014年2月份時的行駛公里數(shù)已經(jīng)達到了132000多公里，認為商家存在欺詐行為，要求退車，與該公司交涉未果，遂向縣市場監(jiān)督管理局申訴。經(jīng)調(diào)查，該二手車銷售公司在購車時已向消費者口頭說明車輛基本技術情況，不存在擅自修改車輛里程數(shù)的行為，但該二手車經(jīng)多次轉手，二手車銷售公司履行手續(xù)不齊全，造成消費者權益受損。在該局的多次調(diào)解下雙方當事人達成調(diào)解協(xié)議，消費者退車，由二手車銷售公司退還消費者購車費用11950元，并適當補償3550元�！　�(縣消保委梅林分會供稿)

　　點評：《浙江省實施<中華人民共和國消費者權益保護法>辦法》第二十八條規(guī)定：家用二手汽車銷售經(jīng)營者應當對二手汽車的來源是否合法、行駛里程、維修記錄、交易記錄、車輛存在問題等重要信息在出售前進行全面核查、檢測，并將核查、檢測的準確結果以書面或者其他可以確認的方式告知消費者。二手汽車的行駛里程、維修等情況無法核查的，應當將無法核查的事實和可能存在的隱患以書面或者其他可以核查的方式告知消費者。二手車交易中，商家有義務對所銷售的二手車做全面的檢測，確保車輛信息準確無誤，同時在交易時應向消費者告知車輛基本技術情況，不然就侵犯了消費者的知情權，造成消費者損失的應當賠償。