寧海新聞網(wǎng)訊(記者何莎莎通訊員虞景) “我正好要咨詢營改增后的開票問題，想不到國稅局的老師就上門來輔導(dǎo)了。”日前，寧海南苑溫泉山莊有限公司的馮會計高興地告訴記者。自營改增全面推開以來，縣國稅局以“為納稅人減負(fù)增效”為核心，深入開展“問需求、優(yōu)服務(wù)、促改革”專項行動，補(bǔ)齊服務(wù)短板，全面提升納稅人滿意度。
此次專項行動中，縣國稅局通過“問需求”深挖納稅人的“痛點”、“堵點”、“難點”問題，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育要求，組織干部深入開展上門走訪、召開納稅服務(wù)志愿者座談沙龍、發(fā)放個性化調(diào)查問卷，及時回應(yīng)納稅人關(guān)切的問題；通過“優(yōu)服務(wù)”打造國稅部門便民辦稅新形象，著力解決業(yè)務(wù)規(guī)程、內(nèi)部銜接、培訓(xùn)宣傳、應(yīng)急處理、信息技術(shù)、硬件設(shè)備、窗口人員等七大傳統(tǒng)納稅服務(wù)短板，組織干部積極參與全國稅務(wù)系統(tǒng)“崗位大練兵、業(yè)務(wù)大比武”活動，確保窗口人員業(yè)務(wù)知識、服務(wù)禮儀雙提升；通過“促改革”保障稅制轉(zhuǎn)型期平穩(wěn)過渡，推出營改增實務(wù)培訓(xùn)“套餐”，實現(xiàn)起征點以上納稅人兩次培訓(xùn)覆蓋面100%，同步跟蹤反饋新政策執(zhí)行難點，研究解決政策執(zhí)行中的新問題，為我縣經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級提供有力支持。
據(jù)統(tǒng)計，截至目前，此次行動已走訪723戶納稅人，征集意見建議147條，現(xiàn)場答復(fù)咨詢165人次，發(fā)放需求調(diào)查問卷800余份，發(fā)放營改增宣傳資料、辦稅指南二維碼一次性告知、網(wǎng)上辦稅等涉稅資料3000余份，廣獲納稅人點贊。
