強化電力服務(wù) 保障企業(yè)生產(chǎn)
國網(wǎng)寧�？h供電公司總經(jīng)理童靈華
供電公司作為“強工業(yè)”的重要保障部門，將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展提供強有力的電力保障。
提高服務(wù)水平，突出一個“優(yōu)”字。建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系。開展以“親情服務(wù)365”為主題的浙江電力春風(fēng)行動。認(rèn)真剖析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢，著力為中小企業(yè)擺脫困境出謀劃策，更好地服務(wù)于社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)“無投訴”勞動競賽。消除服務(wù)短板，提高服務(wù)水平。
優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，突出一個“細(xì)”字。大力開展“走進(jìn)企業(yè)”活動。全面梳理本單位供電區(qū)域的中小企業(yè)狀況，根據(jù)經(jīng)營狀況和行業(yè)差異，選派優(yōu)秀電力客戶經(jīng)理擔(dān)任重點企業(yè)和困難企業(yè)的“用電顧問”。主動關(guān)注和了解服務(wù)需求，提供各類政策、技術(shù)及服務(wù)咨詢，當(dāng)好企業(yè)發(fā)展的電參謀。優(yōu)化用電方案，減少電費支出。指導(dǎo)工業(yè)企業(yè)合理安排生產(chǎn)班次和作息，有效利用峰谷電價差，降低平均電價水平，減少電費支出。
提高服務(wù)效率，突出一個“實”字。開展企業(yè)安全用電培訓(xùn)。通過免費培訓(xùn)等方式，為中小企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工。指導(dǎo)科學(xué)用電，開展節(jié)能改造。引導(dǎo)工業(yè)企業(yè)使用節(jié)能設(shè)備，幫助企業(yè)進(jìn)行諧波治理，改善電能質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，提高科學(xué)用電水平。提供企業(yè)應(yīng)急服務(wù)，減少生產(chǎn)損失。建立重點企業(yè)溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，為重點企業(yè)提供特殊時期的保供電服務(wù)。
