天氣漸熱，環(huán)城信用社以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，積極開展夏令便民服務(wù)，暢通城區(qū)金融服務(wù)“最后一公里”。
愛心座椅情暖乘客
最近，環(huán)城信用社旁邊的公交車站牌多了3把“愛心座椅”，家住附近的老百姓對(duì)此贊不絕口。一位老大媽說，如果錯(cuò)過一輛公交車，等下一輛就要10分鐘左右，現(xiàn)在有了休息椅，再也不用怕等車了，旁邊的信用社想得很周到。
伴隨著夏日高溫的到來，站著等車大家尤其是對(duì)老年人來說成了一種煎熬。環(huán)城信用社針對(duì)這一情況，今年6月初購置座椅，貼上“愛心座椅”的標(biāo)簽，每天早上7：30信用社營業(yè)后，這3把座椅就會(huì)放在公交車站牌下，晚上5：30營業(yè)結(jié)束前，信用社員工再將座椅搬回營業(yè)廳進(jìn)行擦洗，以備第二天繼續(xù)使用。
貼心服務(wù)溫暖到家
近日，一位老人帶著存折來到環(huán)城信用社柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，柜面員工查詢時(shí)發(fā)現(xiàn)，存折是老人的老伴的。根據(jù)規(guī)定，需憑身份證由本人支取，但由于老人的老伴臥病在床，無法到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。
主管立即將這一情況向社主任匯報(bào)，經(jīng)過了解，社主任決定派員工進(jìn)行上門服務(wù)，將憑條帶到老人家中由老人的老伴本人進(jìn)行簽字確認(rèn)。老人家取到錢后，直稱信用社服務(wù)好。
據(jù)了解，出于風(fēng)險(xiǎn)防范角度，柜面有部分業(yè)務(wù)需要客戶本人簽字確認(rèn)，而一些特殊情況常常導(dǎo)致客戶無法到場。針對(duì)這種特殊情況，環(huán)城信用社也于近期推出了“服務(wù)上門、溫暖到家”主題服務(wù)，對(duì)因特殊困難無法本人到場時(shí)，由員工進(jìn)行上門服務(wù)，既方便了客戶，也提升了服務(wù)質(zhì)量。
便民電話情牽一線
“您好，這里是環(huán)城信用社，請(qǐng)問有什么可以幫您的嗎？”每天，環(huán)城信用社設(shè)立的便民熱線都會(huì)接到不少市民打來的電話，咨詢?cè)谫J款、金融理財(cái)方面遇到的困惑。
在記者采訪的當(dāng)天，便民熱線照常響起，一位客戶來電咨詢貸款問題。經(jīng)過交談，得知該客戶為茶葉經(jīng)營戶，正在別的銀行辦理貸款業(yè)務(wù)，但這家銀行辦理貸款業(yè)務(wù)手續(xù)十分煩雜不說，時(shí)間也長，而他卻急需周轉(zhuǎn)資金。針對(duì)這種情況，環(huán)城信用社立即上門與客戶進(jìn)行面對(duì)面的商談，了解到該客戶主要業(yè)務(wù)是經(jīng)營茶葉批發(fā)，資金周轉(zhuǎn)周期短。針對(duì)這一情況，環(huán)城信用社為該客戶量身打造了“青年創(chuàng)業(yè)貸款”，可以隨借隨還，客戶十分滿意。
(文/葉子王盛圖/惠廣亮)
