天氣漸熱，環(huán)城信用社以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，積極開(kāi)展夏令便民服務(wù)，暢通城區(qū)金融服務(wù)“最后一公里”。
愛(ài)心座椅情暖乘客
最近，環(huán)城信用社旁邊的公交車(chē)站牌多了3把“愛(ài)心座椅”，家住附近的老百姓對(duì)此贊不絕口。一位老大媽說(shuō)，如果錯(cuò)過(guò)一輛公交車(chē)，等下一輛就要10分鐘左右，現(xiàn)在有了休息椅，再也不用怕等車(chē)了，旁邊的信用社想得很周到。
伴隨著夏日高溫的到來(lái)，站著等車(chē)大家尤其是對(duì)老年人來(lái)說(shuō)成了一種煎熬。環(huán)城信用社針對(duì)這一情況，今年6月初購(gòu)置座椅，貼上“愛(ài)心座椅”的標(biāo)簽，每天早上7：30信用社營(yíng)業(yè)后，這3把座椅就會(huì)放在公交車(chē)站牌下，晚上5：30營(yíng)業(yè)結(jié)束前，信用社員工再將座椅搬回營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行擦洗，以備第二天繼續(xù)使用。
貼心服務(wù)溫暖到家
近日，一位老人帶著存折來(lái)到環(huán)城信用社柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，柜面員工查詢(xún)時(shí)發(fā)現(xiàn)，存折是老人的老伴的。根據(jù)規(guī)定，需憑身份證由本人支取，但由于老人的老伴臥病在床，無(wú)法到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。
主管立即將這一情況向社主任匯報(bào)，經(jīng)過(guò)了解，社主任決定派員工進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，將憑條帶到老人家中由老人的老伴本人進(jìn)行簽字確認(rèn)。老人家取到錢(qián)后，直稱(chēng)信用社服務(wù)好。
據(jù)了解，出于風(fēng)險(xiǎn)防范角度，柜面有部分業(yè)務(wù)需要客戶(hù)本人簽字確認(rèn)，而一些特殊情況常常導(dǎo)致客戶(hù)無(wú)法到場(chǎng)。針對(duì)這種特殊情況，環(huán)城信用社也于近期推出了“服務(wù)上門(mén)、溫暖到家”主題服務(wù)，對(duì)因特殊困難無(wú)法本人到場(chǎng)時(shí)，由員工進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，既方便了客戶(hù)，也提升了服務(wù)質(zhì)量。
便民電話(huà)情牽一線(xiàn)
“您好，這里是環(huán)城信用社，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的嗎？”每天，環(huán)城信用社設(shè)立的便民熱線(xiàn)都會(huì)接到不少市民打來(lái)的電話(huà)，咨詢(xún)?cè)谫J款、金融理財(cái)方面遇到的困惑。
在記者采訪(fǎng)的當(dāng)天，便民熱線(xiàn)照常響起，一位客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)貸款問(wèn)題。經(jīng)過(guò)交談，得知該客戶(hù)為茶葉經(jīng)營(yíng)戶(hù)，正在別的銀行辦理貸款業(yè)務(wù)，但這家銀行辦理貸款業(yè)務(wù)手續(xù)十分煩雜不說(shuō)，時(shí)間也長(zhǎng)，而他卻急需周轉(zhuǎn)資金。針對(duì)這種情況，環(huán)城信用社立即上門(mén)與客戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面的商談，了解到該客戶(hù)主要業(yè)務(wù)是經(jīng)營(yíng)茶葉批發(fā)，資金周轉(zhuǎn)周期短。針對(duì)這一情況，環(huán)城信用社為該客戶(hù)量身打造了“青年創(chuàng)業(yè)貸款”，可以隨借隨還，客戶(hù)十分滿(mǎn)意。
(文/葉子王盛圖/惠廣亮)
