臺(tái)風(fēng)過后，汽車被水淹、浸泡怎么辦？能理賠嗎？昨天，記者就這些車主最為關(guān)心的問題采訪了人保財(cái)險(xiǎn)寧海支公司，他們的答復(fù)是：能!自然災(zāi)害造成的被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的損失，保險(xiǎn)公司應(yīng)該按約定負(fù)責(zé)賠償。不過，有一個(gè)注意事項(xiàng)廣大車主一定要牢記：千萬不能發(fā)動(dòng)被水淹過的車輛。因?yàn)槠嚤凰瓦^之后，車主試圖啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)受損，保險(xiǎn)公司對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)部分的損失有免責(zé)條款約定。
人保財(cái)險(xiǎn)寧海支公司有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，車輛被水浸泡，要第一時(shí)間通知投保的保險(xiǎn)公司，要求保險(xiǎn)公司工作人員或委托公估第三方現(xiàn)場(chǎng)查勘。但一般情況下，保險(xiǎn)公司面對(duì)大量水淹車案件時(shí)，往往不能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，這時(shí)可以要求保險(xiǎn)公司，讓車主或被保險(xiǎn)人用相機(jī)或手機(jī)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)水浸情況拍照作為理賠證據(jù)。施救拖車到來前，最好能第一時(shí)間斷開車輛電池電源，通常做法是拆卸電池的負(fù)極接線樁，變速箱擋位選擇空擋位置。以免造成拖車過程中的誤操作啟動(dòng)，擴(kuò)大車輛的損失。這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，因?yàn)橥谕宪囘^程中，需要將車輛的方向盤用鑰匙解開機(jī)械銷止機(jī)構(gòu)，但在解開的同時(shí)，會(huì)接通車輛的電源開關(guān)，給車輛電器通電。大家都知道電器浸水通電后造成的損失是不言而喻的。
很多車主朋友遇到車被淹、浸泡，首先想到的可能是馬上叫拖車，將車輛拖到維修站(或4S店)修理。但由于眾多客戶急需施救，可能會(huì)延誤拖車救援的最佳時(shí)機(jī)。車主朋友不妨要求保險(xiǎn)公司予以拖車援助，很多保險(xiǎn)公司都有免費(fèi)救援的項(xiàng)目，車主也可省去叫拖車公司的拖車費(fèi)用。更重要的是在理賠方面，最起碼作為車主，你做到了及時(shí)對(duì)車輛實(shí)施正確救援，避免車輛長(zhǎng)時(shí)間在積水中浸泡。因?yàn)椤败囕v如果因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間在積水中浸泡而導(dǎo)致電子元件受損，在理賠時(shí)車主可能會(huì)因施救不及時(shí)而被拒賠”。
被水淹過的車輛，選擇維修站也非常關(guān)鍵。大部分車主將車輛拖到維修站后，就以為萬事大吉了。但人保財(cái)險(xiǎn)寧海支公司工作人員卻舉了這樣一個(gè)例子：有位車主將車子拖到維修站后，自己先走了，最后被維修站告知，車輛發(fā)動(dòng)機(jī)受損，需要大修。車主找保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司卻說車輛是由于在檢修的時(shí)候方法失誤，造成車輛發(fā)動(dòng)機(jī)連桿嚴(yán)重變形的。由于無法舉證是維修站的工作人員失誤，這位車主只能自己買單維修。
為了吸取教訓(xùn)，人保財(cái)險(xiǎn)寧海支公司在此也提醒廣大車主，車子拖到維修站(或4S店)后，一定要第一時(shí)間做好與維修人員的交修事宜：
一是在維修工單上，確認(rèn)車輛是在水淹后沒有啟動(dòng)過的，同時(shí)還要提醒維修站的工作人員在檢修時(shí)，不能嘗試啟動(dòng)檢查車輛存在的問題。
二是最好能找信得過的維修師傅按流程一步一步做好檢修確認(rèn)工作。由于各維修站維修技術(shù)力量參差不齊，往往會(huì)存在檢修方法有一些差異，如果不按標(biāo)準(zhǔn)的方法進(jìn)行作業(yè)，會(huì)導(dǎo)致車輛損失擴(kuò)大，保險(xiǎn)公司拒不承認(rèn)等諸多問題。 (記者趙燕)
受淹車輛維修指南
被淹車輛送去維修時(shí)，車主怎么看門道，維修人員又有哪些事項(xiàng)要注意，記者也請(qǐng)教了相關(guān)專家。以下做了一些流程說明，供維修人員和車主一起參考：
1、車輛到達(dá)維修站后，第一時(shí)間確認(rèn)電源是否斷開。
2、在承接車輛時(shí)，詢問車主，是否嘗試啟動(dòng)過車輛。并將車主有無啟動(dòng)車輛情況在維修工單上做好說明。
3、及時(shí)向車輛承保保險(xiǎn)公司要求上門核定損失，并對(duì)水浸痕跡進(jìn)行拍照留存。如果保險(xiǎn)公司因工作人員不能及時(shí)上門服務(wù)，可以要求與保險(xiǎn)公司協(xié)商，維修站先行拍照核定初步損失。保證水浸車及時(shí)拆檢、清洗，減少因水浸時(shí)間太久擴(kuò)大損失。
4、根據(jù)水浸程度，合理選擇維修方案。
5、對(duì)座椅及地毯用高壓水槍進(jìn)行清洗，可以添加使用泡沫清洗劑進(jìn)行徹底清洗。
6、對(duì)電器的處理需要及時(shí)做到清洗，清洗劑選用酒精浸泡清洗，再用干凈的壓縮氣體吹凈，后用電熱風(fēng)槍進(jìn)行干燥處理，電熱風(fēng)溫度不宜太高。
7、發(fā)動(dòng)機(jī)的處置需要將車輛全部火花塞拆卸，用工具搖轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)兩圈以上，以保證氣缸內(nèi)水被排出來。最后做缸壓測(cè)試，通常汽油發(fā)動(dòng)機(jī)的缸壓在900kPa至1100kPa范圍內(nèi)。如果有缸壓差值過大，發(fā)動(dòng)機(jī)就需要拆解進(jìn)行檢修了。
