“從我做起，換位思考。”寧波如意股份有限公司董事長(zhǎng)儲(chǔ)吉旺在接受記者采訪時(shí)表達(dá)了自己對(duì)誠(chéng)信的理解。
產(chǎn)品銷到了全球147個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在搬運(yùn)車行業(yè)，產(chǎn)量和出口量均為世界第一。這個(gè)“搬運(yùn)世界”的奇跡就是由寧波如意股份有限公司創(chuàng)造的。創(chuàng)建于1985年的如意公司，系中外合資、國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。從當(dāng)初起家時(shí)僅有拉緊器一款產(chǎn)品，到如今擁有叉車、電動(dòng)車、電動(dòng)堆高車等全系列物料搬運(yùn)裝備，公司走過(guò)了一條漫長(zhǎng)的道路。近年來(lái)，如意公司連續(xù)開展“質(zhì)量是良心”活動(dòng)，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，贏得了客戶的信賴和好口碑。
要說(shuō)為什么在發(fā)展的道路上，如意能夠走得這么順暢。掌舵人儲(chǔ)吉旺表示，最主要的原因就在于誠(chéng)信經(jīng)商，老實(shí)辦廠，注重產(chǎn)品質(zhì)量，確保質(zhì)量第一，在保證產(chǎn)品質(zhì)量上，一定要換位思考，能夠站在客戶的角度，提前為客戶消除后顧之憂。“每一個(gè)產(chǎn)品在問(wèn)世前，企業(yè)都要把自己當(dāng)成消費(fèi)者，去提問(wèn)，去體驗(yàn)，只有真正從客戶角度出發(fā)的產(chǎn)品，才能有價(jià)值和市場(chǎng)。”
用西林產(chǎn)品稱心如意
多年來(lái)，如意公司始終堅(jiān)持“誠(chéng)信、創(chuàng)新、勤勞、互愛(ài)”的企業(yè)精神，依靠誠(chéng)信守法發(fā)展企業(yè)，著力打造集“人品、企品、產(chǎn)品”三品合一的如意品牌。
有一次，一位委內(nèi)瑞拉客戶在公司購(gòu)買了一批次前移式電動(dòng)叉車，由于客戶對(duì)該車的使用方法不了解，打電話稱機(jī)器壞了。在收到客戶來(lái)電后，技術(shù)工程師第一時(shí)間趕到委內(nèi)瑞拉，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)如何使用，免費(fèi)提供培訓(xùn)和售后維修。這位委內(nèi)瑞拉客戶非常感動(dòng)，成了如意的老客戶。而這樣的事情在如意時(shí)常都會(huì)發(fā)生，不管路途多遙遠(yuǎn)，如意都會(huì)為客戶排憂解難，保證每個(gè)產(chǎn)品的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
“用西林產(chǎn)品，稱心如意。”儲(chǔ)吉旺說(shuō)這是如意亙古不變的信條，也是對(duì)客戶日復(fù)一日的堅(jiān)持才換來(lái)的認(rèn)可。
(記者陳靜珠見(jiàn)習(xí)記者胡盼攀)
