寧海新聞網訊(記者趙燕實習生王奕寒通訊員嚴益軍)花10多萬元買的車,當時沒試過新車的空調,現在天氣一熱,打開空調竟然像開了輛拖拉機。車主王女士發(fā)現這個問題時,心里的疙瘩甭提有多大了。
王女士認為,新車出現這樣嚴重的質量問題,車行存在欺詐嫌疑。車行認為,車行的確要對銷售車輛把好質量關,但出于對生產廠家的信任,他們并不能在短期內發(fā)現車子的所有問題。現在王女士的這輛車,能不能退、換,決定權還在4S店。
考慮到王女士的實際情況,經工商工作人員調解,最終,車行與4S店聯系,決定由4S店安排員工攜帶配件到寧海維修,免去王女士奔波、等待的麻煩。對此,王女士也只能無奈接受。汽車“投訴難”、“處理難”已成扎在車主心中的一根“刺”。
不過,當前也有好消息,據工商部門介紹,千呼萬喚始出來的汽車三包新規(guī)今年10月1日將正式施行。“三包”政策最為吸引人的莫過于“包退”、“包換”成為可能。據了解,新規(guī)中有退車、換車的規(guī)定,這在很大程度維護了消費者的利益,對車企和經銷商影響比較大。從事汽車銷售多年的王小姐表示,新規(guī)定實施后,汽車本身的質量問題或是經銷商的維修不當,都會導致消費者換車、退車。她說,“汽車三包”的實施,不僅能提高消費者購車的積極性,還對汽車產品質量和廠商競爭力提出更高的要求。