寧海新聞網(wǎng)訊(記者趙燕實(shí)習(xí)生王奕寒通訊員嚴(yán)益軍)花10多萬元買的車，當(dāng)時(shí)沒試過新車的空調(diào)，現(xiàn)在天氣一熱，打開空調(diào)竟然像開了輛拖拉機(jī)。車主王女士發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題時(shí)，心里的疙瘩甭提有多大了。
王女士認(rèn)為，新車出現(xiàn)這樣嚴(yán)重的質(zhì)量問題，車行存在欺詐嫌疑。車行認(rèn)為，車行的確要對(duì)銷售車輛把好質(zhì)量關(guān)，但出于對(duì)生產(chǎn)廠家的信任，他們并不能在短期內(nèi)發(fā)現(xiàn)車子的所有問題。現(xiàn)在王女士的這輛車，能不能退、換，決定權(quán)還在4S店。
考慮到王女士的實(shí)際情況，經(jīng)工商工作人員調(diào)解，最終，車行與4S店聯(lián)系，決定由4S店安排員工攜帶配件到寧海維修，免去王女士奔波、等待的麻煩。對(duì)此，王女士也只能無奈接受。汽車“投訴難”、“處理難”已成扎在車主心中的一根“刺”。
不過，當(dāng)前也有好消息，據(jù)工商部門介紹，千呼萬喚始出來的汽車三包新規(guī)今年10月1日將正式施行。“三包”政策最為吸引人的莫過于“包退”、“包換”成為可能。據(jù)了解，新規(guī)中有退車、換車的規(guī)定，這在很大程度維護(hù)了消費(fèi)者的利益，對(duì)車企和經(jīng)銷商影響比較大。從事汽車銷售多年的王小姐表示，新規(guī)定實(shí)施后，汽車本身的質(zhì)量問題或是經(jīng)銷商的維修不當(dāng)，都會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者換車、退車。她說，“汽車三包”的實(shí)施，不僅能提高消費(fèi)者購車的積極性，還對(duì)汽車產(chǎn)品質(zhì)量和廠商競(jìng)爭(zhēng)力提出更高的要求。
