寧海新聞網訊(記者趙燕實習生王奕寒通訊員嚴益軍)花10多萬元買的車，當時沒試過新車的空調，現在天氣一熱，打開空調竟然像開了輛拖拉機。車主王女士發(fā)現這個問題時，心里的疙瘩甭提有多大了。
王女士認為，新車出現這樣嚴重的質量問題，車行存在欺詐嫌疑。車行認為，車行的確要對銷售車輛把好質量關，但出于對生產廠家的信任，他們并不能在短期內發(fā)現車子的所有問題。現在王女士的這輛車，能不能退、換，決定權還在4S店。
考慮到王女士的實際情況，經工商工作人員調解，最終，車行與4S店聯系，決定由4S店安排員工攜帶配件到寧海維修，免去王女士奔波、等待的麻煩。對此，王女士也只能無奈接受。汽車“投訴難”、“處理難”已成扎在車主心中的一根“刺”。
不過，當前也有好消息，據工商部門介紹，千呼萬喚始出來的汽車三包新規(guī)今年10月1日將正式施行。“三包”政策最為吸引人的莫過于“包退”、“包換”成為可能。據了解，新規(guī)中有退車、換車的規(guī)定，這在很大程度維護了消費者的利益，對車企和經銷商影響比較大。從事汽車銷售多年的王小姐表示，新規(guī)定實施后，汽車本身的質量問題或是經銷商的維修不當，都會導致消費者換車、退車。她說，“汽車三包”的實施，不僅能提高消費者購車的積極性，還對汽車產品質量和廠商競爭力提出更高的要求。
