寧海新聞網(wǎng)訊(記者水玲玲)日前，全省12333示范縣(市、區(qū))建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在寧海召開。來自省勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)中心以及臺(tái)州、湖州等10多個(gè)地級(jí)市人力社保局咨詢服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人，在參觀了縣12333人力社保咨詢服務(wù)中心的場(chǎng)地和流程后，對(duì)其硬件建設(shè)、良好運(yùn)行、服務(wù)范圍及服務(wù)能力給予高度評(píng)價(jià)。
據(jù)悉，12333人力社保咨詢服務(wù)中心是傾聽民聲、了解民意、化解民憂的重要渠道，是政務(wù)公開、政策咨詢、信息服務(wù)的重要窗口，也是投訴舉報(bào)、信訪辦理、協(xié)調(diào)處理的重要平臺(tái)。我縣12333電話咨詢服務(wù)中心自2012年8月被省人社廳列入全省12333人力資源和社會(huì)保障示范縣建設(shè)單位以來，高度重視電話咨詢服務(wù)工作，嚴(yán)格按照省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)一步健全組織建設(shè)、工作平臺(tái)建設(shè)和服務(wù)規(guī)范建設(shè)，創(chuàng)新電話咨詢服務(wù)的水平和能力，取得了較好的成效。今年4月，寧海順利通過全省12333人力資源和社會(huì)保障電話咨詢服務(wù)示范縣建設(shè)驗(yàn)收工作。
寧海12333咨詢服務(wù)專線電話自2012年2月21日開通以來，已接聽來電37246個(gè)，接通率為92.9%，為群眾提供人事勞動(dòng)保障政策解釋6537人次。
