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黃金也“褪色”?工商調(diào)解化糾紛
http://www.nhnews.com.cn   寧海新聞網(wǎng)   2013-05-14 08:40

  4000多元的黃金戒指買回家還沒戴,一周后打開包裝盒時(shí)卻發(fā)現(xiàn)戒指上居然有白點(diǎn),洗不掉、擦不凈,寧海的胡小姐懷疑買到的金戒指是假貨。急沖沖趕到店家,店家的解釋則是戒指與其他物質(zhì)發(fā)生了化學(xué)反應(yīng),如化妝品或者手上出汗就可能發(fā)生這種情況。店家用火在白點(diǎn)上一燒,白點(diǎn)消失了。不過胡小姐對此并不認(rèn)同:“戒指我只在買的時(shí)候試戴了一下,此后一直放在盒里,再說現(xiàn)在天氣涼,應(yīng)該也不會(huì)怎么出汗吧,怎么說變就變了呢?”雙方一時(shí)爭執(zhí)不下。

  近期,躍龍工商所受理該起投訴時(shí),變?yōu)樵慕渲敢呀?jīng)看不出任何異常,雙方仍是各執(zhí)一詞。唯一的解決途徑只有一條:鑒定。雖然在眾多消費(fèi)糾紛中,鑒定難一直充當(dāng)著攔路虎的角色,不過黃金的鑒定卻是一般的市級質(zhì)檢機(jī)構(gòu)都在開展的常規(guī)項(xiàng)目。不過即便如此,整個(gè)鑒定過程同樣還是會(huì)費(fèi)上不少周折,如事前至少得簽訂協(xié)議,對鑒定內(nèi)容、鑒定單位、費(fèi)用承擔(dān)、由誰送檢、結(jié)果處理等等都必須有個(gè)事前的約定,否則只要有一方不認(rèn)可,鑒定就成了徒勞。當(dāng)然還有一個(gè)折中的辦法:改退為換。一番權(quán)衡之后,消費(fèi)者和店家都接受了這個(gè)折中的辦法。

  事后經(jīng)咨詢,黃金的確存在變色這回事,因?yàn)槭惺鄣狞S金不可能達(dá)到100%的純度,也就是說內(nèi)含雜質(zhì),這些雜質(zhì)遇上不同的物質(zhì)就有可能產(chǎn)生反應(yīng),變色就成了可能。另外還有一種特殊情況是,黃金遇上水銀會(huì)發(fā)生化學(xué)反應(yīng),形成金汞齊,而金汞齊是白色-淡黃色的,于是黃金產(chǎn)品看著就像褪色一般,類似此例消費(fèi)者碰上的情況。常說的“真金不怕火煉”,說的是黃金經(jīng)得起考驗(yàn),但黃金變色并非不可能,因此黃金產(chǎn)品同樣有個(gè)正確使用與保養(yǎng)的要求。當(dāng)然,必要的時(shí)候,通過專業(yè)的鑒定機(jī)構(gòu)就會(huì)有更明確的答案。 (寧海工商分局)

錄入: 袁慧敏   責(zé)任編輯: 袁慧敏   稿源: 寧海新聞網(wǎng)
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