寧海新聞網(wǎng)訊(記者黃濃珍通訊員葛劍鋒) 4月下旬,居民反映他家附近的窨井蓋不見了,極易發(fā)生危險。已聯(lián)系環(huán)衛(wèi)處換上新的。
5月2日,居民提議為緩解擁堵,能否在新改造的外環(huán)路增設(shè)路口?社區(qū)已聯(lián)系交警大隊,增開兩個路口。
這是怡惠社區(qū)黨支部書記儲海娟的“民情日記”,里面記滿了她進戶走訪和為民辦事的情況。記者細數(shù)了下,今年1-4月,已辦結(jié)各類民情事項47件,內(nèi)容涉及居民生活的方方面面。
儲海娟告訴記者,社區(qū)工作雖小,但做起來繁雜且量大,為使工作人員能真正“身”入居民、“心”入居民,社區(qū)從2007年推出了“民情日記”制度,要求工作人員隨身攜帶“民情日記”,隨時記錄群眾反映的熱點問題,并對之進行及時整理、匯報、解決。今年1月,該“民情日記”被縣城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)工作領(lǐng)導小組辦公室、縣民政局完善成“包片聯(lián)戶工作記錄簿”,在全縣社區(qū)中推廣。
“‘民情日記’改變了我對社區(qū)工作的看法。”說起這個,王阿姨感觸頗深。早年因身體緣故,王阿姨下崗了,由于不符合低保申請條件,于是怎么幫王阿姨找份工作成了社區(qū)的頭等大事!八麄兺嘘P(guān)系、找熟人,幫我找工作,很有人情味。”王阿姨說,特別是當她看到工作人員在“民情日記”上寫著“王阿姨,生活困難,但夠不上低保條件,需多去關(guān)心和幫助”時,感動得流下了眼淚。
胡玲瓏,社區(qū)工作3年。她回憶說,上班第一天,居委會就發(fā)了本印有“民情日記”字樣的藍色本子。起初她并不在意,只是簡單地記錄每天的工作情況,“民情日記”成了“流水賬”。但隨著工作的不斷深入,日記內(nèi)容日漸豐滿,居民的繁雜瑣事、生活冷暖都寫到里面!啊袂槿沼洝屛覀兊谝粫r間了解民情,掌握民意,最短時間內(nèi)答復居民的訴求,很好地拉近了我們與百姓間的距離!焙岘囎院赖卣f。
據(jù)悉,自推行“民情日記”制度以來,怡惠社區(qū)工作人員通過記錄轄區(qū)內(nèi)的社情民意,共為居民解決困難、問題800余件,受到了居民的歡迎。如今,“民情日記”已成為連接居民和社區(qū)、街道的最好紐帶;更是對接居民需求與社區(qū)服務(wù)的橋梁;同時也是該社區(qū)開展服務(wù)居民的一項常態(tài)化工作!啊洝皇且环N形式,而是讓我們把工夫下在解民憂上,只有把事情辦在百姓心坎上,才會讓百姓滿意。”儲海娟這么說。