寧海新聞網(wǎng)訊 所謂眾口難調(diào),后勤工作往往“吃力不討好”,而作為一個擁有1500名職工的企業(yè),寧波雙林汽車部件職工對后勤工作的平均滿意度從2010年上半年的71分上升到今年的90.6分,實屬不易,這樣的轉(zhuǎn)變源自公司工會不懈的努力。
“衣食住行是職工感官最敏感的事情,會影響職工一天的心情,如果不解決,一點一滴地累積甚至會導致更大的爆發(fā),這不僅不利于職工身心健康,更不利于企業(yè)生產(chǎn)!痹摴竟飨Y林仙告訴記者。因此她上任后,不僅致力于職工權益維護、文化活動開展等,更竭力為職工營造一個舒適的生活工作環(huán)境,而這一行動的載體之一就是后勤滿意度評議。
滿意度評議每半年開展一次,向職工發(fā)放后勤滿意度調(diào)查問卷,內(nèi)容包括食宿、交通服務、后勤維修、公司環(huán)境等6大塊,每一塊又設置若干個小問題,讓職工打分。調(diào)查問卷除設置打分項目外,還設置了意見和建議欄,讓職工填寫。調(diào)查問卷發(fā)放一周后,工會跟進匯總整理,將主要問題列表,然后召開討論會研究制定整改措施,再落實到各個部門。在限定時間內(nèi),工會又對實際完成情況進行檢查,并將檢查結果通過郵件、公告欄向職工匯報,一段時間后再次組織職工對改善結果進行評議。
調(diào)查——改善——評議,過程看似簡單,實則既繁瑣又辛苦。如1月6日,該公司工會組織了2011下半年度職工后勤滿意度調(diào)查,雖整體滿意度得到提升,但仍收到了33條意見,1—2月份,工會成員除日常工作外,就忙著落實整改措施,聯(lián)系配備必要的人員物資等,目前已整改30條,其余將在4月份全面整改完畢!肮具@幾年對后勤的改善我們都看在眼里,宿舍里有了空調(diào)、電視、熱水器、電腦網(wǎng)線;食堂的菜品增加到了20幾個;后勤人員的素質(zhì)也提高了……我們的意見不白提,工會都會一一落實!甭毠ば≈烊鐢(shù)家珍地說。(記者潘旭婷通訊員賴佩培)