寧海新聞網(wǎng)訊 近年來(lái)，人們的消費(fèi)方式逐漸發(fā)生改變，越來(lái)越多的人選擇預(yù)付費(fèi)辦卡的方式進(jìn)行消費(fèi)(即通過(guò)向經(jīng)營(yíng)者支付一定數(shù)額的預(yù)付款來(lái)購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)卡，然后分期、分批實(shí)施消費(fèi))。這種方式，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，可更多地占領(lǐng)市場(chǎng)；對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可享受打折優(yōu)惠而受益，無(wú)疑是一種雙方受益的行為。
然而，記者從躍龍工商所今年上半年受理的140例案例來(lái)看，有21例涉及預(yù)付式消費(fèi)投訴，17例發(fā)生于停止?fàn)I業(yè)后，涉及金額3萬(wàn)余元。涵蓋美容、美發(fā)、攝影、餐飲、健身、網(wǎng)吧、汽車(chē)養(yǎng)護(hù)、足浴、干洗等眾多行業(yè)，其中3例店鋪關(guān)門(mén)后經(jīng)營(yíng)者恍如人間蒸發(fā)，10例通過(guò)協(xié)調(diào)得以妥善處理，5例達(dá)成口頭協(xié)議但仍未履行到位，還有3例在雙方各執(zhí)一詞且消費(fèi)者未能出示有效憑證的情況下無(wú)法達(dá)成一致。
縣工商部門(mén)一名工作人員告訴記者，預(yù)付式消費(fèi)包括代幣券、購(gòu)物券、消費(fèi)卡、會(huì)員卡等多種形式，雖然對(duì)于代幣券、消費(fèi)卡等，國(guó)家三令五申嚴(yán)禁發(fā)放，但在消費(fèi)層面由此引發(fā)的糾紛并不多見(jiàn)，很大一部分原因在于代幣券、消費(fèi)卡有相對(duì)規(guī)范的約定、相對(duì)簡(jiǎn)單的內(nèi)容。預(yù)付式會(huì)員卡則不同，《會(huì)員卡管理試行辦法》已在2007年底廢止，而近期出臺(tái)的《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理的意見(jiàn)》更多著眼于抑制公款消費(fèi)、收卡受賄，所以對(duì)于會(huì)員卡目前最多只能是合同層面的約束；經(jīng)營(yíng)者方面則有商家的夸大宣傳、虛假承諾甚至蓄意欺詐；消費(fèi)者方面則是部分消費(fèi)者貪圖便宜、跟風(fēng)時(shí)尚甚至非理性消費(fèi)，而與此類(lèi)消費(fèi)相關(guān)的合同、協(xié)議等書(shū)面約定的缺失則是導(dǎo)致糾紛解決率低下的直接原因。
作為消費(fèi)者，如何在有效監(jiān)管體制尚未形成的情況下規(guī)避或降低預(yù)付式消費(fèi)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)或糾紛？縣工商部門(mén)提醒消費(fèi)者：首先捂緊錢(qián)袋子，少做會(huì)員卡，優(yōu)惠幅度越大風(fēng)險(xiǎn)越高；其次選擇好商家，信譽(yù)、穩(wěn)定、長(zhǎng)期，缺一不可；再次改口頭承諾為書(shū)面約定，諸如服務(wù)內(nèi)容、期限、違約責(zé)任等等，尤其是在消費(fèi)額度較大的情況下更應(yīng)注意；最后就是一旦發(fā)生糾紛，必須保全憑證，盡早尋找解決途徑，包括向消保、工商等部門(mén)反映。或者通過(guò)訴訟程序，涉嫌非法集資、詐騙等違法行為的第一時(shí)間向公安報(bào)案。選擇預(yù)付費(fèi)辦卡方式消費(fèi)，消費(fèi)者千萬(wàn)要慎重，如遇到不公平的格式合同，不要盲目順從，要敢于說(shuō)“不”，以免自身權(quán)益受到侵害。(記者潘旭婷通訊員嚴(yán)益軍)
