寧海新聞網(wǎng)訊(記者邱劍剛)昨天中午12時，市委常委、紀委書記暨軍民，縣委書記王劍侯，市紀委副書記、監(jiān)察局長鄭德兵，縣委副書記、紀委書記徐光憲共同按下啟動按鈕，標志著“百姓事馬上辦”網(wǎng)絡新平臺正式開通�！鞍傩帐埋R上辦”網(wǎng)絡新平臺是縣效能辦、縣新聞中心在“三思三創(chuàng)”主題教育實踐活動中，聯(lián)合精心打造的一個便民服務新平臺。
為了進一步深化“百姓事馬上辦”服務水平，實現(xiàn)“百姓事馬上辦”工作新突破，今年3月份，縣效能辦、縣新聞中心開始籌劃打造新的服務平臺。經(jīng)過兩個多月緊張地籌劃、開發(fā)、修改、建構，“百姓事馬上辦”網(wǎng)絡新平臺于5月底上線試運行。
“百姓事馬上辦”新平臺力圖打造在線超級投訴系統(tǒng)平臺，公眾通過在線注冊留下聯(lián)系方式，就可以進行投訴舉報、咨詢求助、建言獻策等操作，并對相關責任部門的回復解答進行滿意度評價，分別是“滿意”、“基本滿意”和“不滿意”，普通網(wǎng)友還可以對回復后的信件進行“我推薦”投票。“職能部門(單位)”通過系統(tǒng)分配的賬號密碼登錄平臺，對其所屬的信件進行在線回復，在管理員審核后24小時未響應，以及響應后5個工作日內(nèi)未辦理的，系統(tǒng)對相關部門都有溫馨提示并記錄在案作為考核依據(jù)。
“百姓事馬上辦”網(wǎng)絡新平臺相對以前的“百姓事馬上辦”欄目，更具方便、規(guī)范、高效、權威特性。百姓有投訴舉報、咨詢求助、建言獻策等可以通過“百姓講臺”來說話；要了解政府和部門的職能和工作動態(tài)，可以登錄部門直通車；新平臺可以隨時隨地對機關的辦事效能進行考核。投訴咨詢?nèi)吮仨氝M行注冊并留下聯(lián)系方式，方可進行留言，回復以后可以對投訴件處理滿意度進行評價；新平臺同時對各部門的職責分工、受理范圍、辦理要求、考核獎懲進行明確。電話熱線、投訴舉報、咨詢求助、建言獻策、部門回復等全部實行網(wǎng)上來、網(wǎng)上去，行政成本低、速度快、效率高；各部門對百姓的投訴件必須做到事事有回音、件件有落實。平臺不同于其他網(wǎng)絡論壇，在平臺上發(fā)布的信息、回復處理的內(nèi)容權威有效，新平臺的相關臺賬即關注排行、回復排行、辦結時間、群眾滿意度等考核數(shù)據(jù)，都可以通過網(wǎng)絡平臺實時查詢，客觀公正。
