謝豹路廊驛站點(diǎn)亮城市文明窗口

　　本報(bào)訊(通訊員周如歆呂夢(mèng)霞記者曹維燕)近日，“甬愛(ài)e家·寧海路廊”服務(wù)站點(diǎn)完成升級(jí)改造并正式投入使用。其中，寧海路廊謝豹站坐落于謝豹社區(qū)黨群服務(wù)中心內(nèi)，是一個(gè)集多功能于一體的綜合服務(wù)空間。不僅延續(xù)了傳統(tǒng)路廊“歇腳點(diǎn)”的功能，更以便民服務(wù)、文化體驗(yàn)、志愿活動(dòng)三位一體的新形態(tài)，成為一道嶄新的城市風(fēng)景。

　　烈日炙烤下，戶(hù)外工作者的衣衫反復(fù)浸濕，而謝豹社區(qū)路廊驛站內(nèi)卻涼意融融。“每天掃完馬路來(lái)這兒吹吹空調(diào)、喝瓶鹽汽水，非常解乏！”環(huán)衛(wèi)工李師傅擰開(kāi)冰鎮(zhèn)飲品，笑著看向驛站內(nèi)整齊排列的防暑藥箱、舒適座椅——這里不僅有清涼，更有可隨時(shí)使用的手機(jī)充電器、飲水機(jī)，累了還能到圖書(shū)角翻翻書(shū)，休憩片刻便足以重蓄能量。高溫天里，驛站定期開(kāi)展的“送清涼”活動(dòng)，為社區(qū)居民和新就業(yè)群體提供隨時(shí)歇腳的便利，一口冷飲下肚，驅(qū)散的是炎炎暑氣，撫慰的是疲憊身心。

　　要將清涼真正送到心坎上，離不開(kāi)精準(zhǔn)服務(wù)的支撐。謝豹社區(qū)依托“五步工作法”，讓驛站服務(wù)既貼需求又高效：社區(qū)網(wǎng)格員通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)，精準(zhǔn)捕捉到戶(hù)外勞動(dòng)者“午間休憩難”“移動(dòng)設(shè)備充電急”等痛點(diǎn)。需求建檔分類(lèi)后，“豐富飲品”“增設(shè)充電”成為優(yōu)先項(xiàng)目。經(jīng)議事協(xié)商，冰鎮(zhèn)鹽汽水、涼茶等迅速上架，充電寶借用登記簿方便了“快遞騎士”們，后續(xù)回訪(fǎng)與滿(mǎn)意度調(diào)查則持續(xù)優(yōu)化細(xì)節(jié)。這套“需求-響應(yīng)-反饋”的閉環(huán)機(jī)制，讓冰箱、飲水機(jī)等設(shè)施使用率大大提升，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)與需求的“無(wú)縫對(duì)接”。

　　驛站的溫情，從來(lái)不是社區(qū)的“獨(dú)角戲”�；顒�(dòng)籌備之初，社區(qū)便通過(guò)宣傳搭建愛(ài)心平臺(tái)，很快點(diǎn)燃轄區(qū)商戶(hù)與居民的參與熱情：活動(dòng)首日，附近便利店就送來(lái)兩桶飲用水，為清涼物資“添磚加瓦”；不少居民主動(dòng)詢(xún)問(wèn)如何捐贈(zèng)圖書(shū)、藥品，為驛站“愛(ài)心角”的設(shè)立積攢滿(mǎn)滿(mǎn)人氣。