“梅管家”為企業(yè)職工解決后顧之憂(yōu)

　　本報(bào)訊(記者陳俊通訊員魯旭丹) “爸爸能生產(chǎn)厲害的產(chǎn)品，解決別人想不出的難題，他是我的超人爸爸！”日前，在“活力新梅益企童行”研學(xué)營(yíng)里，小學(xué)生葉子參觀(guān)了父親工作場(chǎng)所后，自豪地向“梅管家”分享感受。這場(chǎng)研學(xué)活動(dòng)，是“梅管家”服務(wù)企業(yè)的生動(dòng)一幕。

　　新梅工業(yè)社區(qū)有企業(yè)306家，職工1.6萬(wàn)余人，每逢假期，職工家庭的子女照管就成了一個(gè)難題。為此，社區(qū)切實(shí)發(fā)揮“梅管家”的作用，面向園區(qū)內(nèi)所有企業(yè)的職工子女提供公益愛(ài)心托管照看服務(wù)，解決職工后顧之憂(yōu)。

　　一直以來(lái)，“梅管家”以“思想向光、文化向新、服務(wù)向上”為核心理念，以解決工人技能提升、配偶崗位匹配、子女教育、家庭增收等難題為目標(biāo)，整合各方資源，搭建起溝通互助的橋梁。日常工作中，“梅管家”通過(guò)常態(tài)化走訪(fǎng)，發(fā)放企業(yè)聯(lián)系卡，做好信息收集、情況處置、民生服務(wù)、政策宣傳等工作，及時(shí)有效采集各類(lèi)動(dòng)態(tài)信息。同時(shí)，受理處置企業(yè)職工訴求，調(diào)節(jié)化解矛盾糾紛，維護(hù)合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)清單化閉環(huán)式管理，為企業(yè)職工提供精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)，做到企業(yè)有需求、社區(qū)有服務(wù)。“對(duì)于企業(yè)提出的問(wèn)題和困難，我們按難易程度分為‘紅黃藍(lán)’3個(gè)等級(jí)�！毙旅饭�業(yè)社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，藍(lán)色為一般問(wèn)題，由社區(qū)社工幫助解決，黃色為社工無(wú)法解決的較難問(wèn)題，由梅林街道“企服先鋒隊(duì)”解決，紅色為梅林街道無(wú)法解決的問(wèn)題，將上交由多個(gè)涉企部門(mén)聯(lián)合成立的“企服先鋒”黨建聯(lián)盟解決。

　　截至目前，“梅管家”已經(jīng)幫助解決企業(yè)問(wèn)題128個(gè)，這不僅是數(shù)字的積累，更是社區(qū)與企業(yè)同心同行的見(jiàn)證，未來(lái)，“梅管家”將持續(xù)以貼心服務(wù)為筆，書(shū)寫(xiě)企業(yè)安心發(fā)展、職工舒心生活的新篇章。