寧海新聞網(wǎng)訊(通訊員潘魯浙記者章莉)近年來(lái)，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件高發(fā)，涉案數(shù)額巨大，給人民群眾財(cái)產(chǎn)安全造成極大危害，為增強(qiáng)員工反詐意識(shí)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，工行梅林支行通過(guò)“嚴(yán)把關(guān)”“勤堵漏”“常固堤”，多措并舉推進(jìn)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作。

　　工行梅林支行嚴(yán)格把控新開(kāi)卡審核關(guān)，審核環(huán)節(jié)過(guò)程包括身份核查、人臉識(shí)別、手機(jī)號(hào)實(shí)名核查等，確保消費(fèi)者用卡安全。配置專(zhuān)人加強(qiáng)開(kāi)戶(hù)回訪(fǎng)，保障消費(fèi)者權(quán)益。完善客戶(hù)真實(shí)信息，做好客戶(hù)身份識(shí)別。對(duì)于新開(kāi)戶(hù)客戶(hù)，確保做好身份信息資料采集、核實(shí)、登記和保存工作，對(duì)在自助機(jī)上辦理業(yè)務(wù)而身份信息不完善的客戶(hù)，則由柜面及大廳服務(wù)人員及時(shí)做好信息補(bǔ)充錄入。此外，該行還積極配合人行開(kāi)展一人多戶(hù)、長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)清理。

　　“我們建立了網(wǎng)點(diǎn)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙聯(lián)防機(jī)制，從組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)到成立聯(lián)動(dòng)小組，切實(shí)堵住電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的漏洞�！惫ば忻妨种�行負(fù)責(zé)人表示，該行設(shè)立廳堂人員為營(yíng)業(yè)場(chǎng)所反電詐第一責(zé)任人制度，針對(duì)邊打電話(huà)邊辦理業(yè)務(wù)的和不能明確說(shuō)清業(yè)務(wù)的客戶(hù)，大堂經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)補(bǔ)位，了解詳情，客服經(jīng)理辦理業(yè)務(wù)多留一份溫馨提示與確認(rèn)。安保人員則負(fù)責(zé)ATM設(shè)備區(qū)域，留意可疑客戶(hù)，及時(shí)上報(bào)營(yíng)業(yè)經(jīng)理。

　　為加強(qiáng)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，營(yíng)造“全民反詐”的濃厚氛圍，該行除了常規(guī)在廳堂宣傳區(qū)放置反詐宣傳折頁(yè)，循環(huán)播放反電信詐騙主題宣教短視頻外，還通過(guò)手機(jī)銀行、微信公眾號(hào)等新媒體進(jìn)行科普宣傳。同時(shí)，組織青年員工宣講志愿者“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)家庭、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)”，將反詐宣傳進(jìn)一步下沉延伸，提升社會(huì)公眾賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)防控、優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)的關(guān)注度和知曉度。