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個人養(yǎng)老金落地“開閘”:

工行梅林支行:扎緊“三道防線”防范電信詐騙

www.nhnews.com.cn      寧海新聞網     2022年11月30日 10:44:41

  寧海新聞網訊(通訊員潘魯浙記者章莉)近年來,電信網絡詐騙案件高發(fā),涉案數額巨大,給人民群眾財產安全造成極大危害,為增強員工反詐意識,維護消費者合法權益,工行梅林支行通過“嚴把關”“勤堵漏”“常固堤”,多措并舉推進反電信網絡詐騙工作。

  工行梅林支行嚴格把控新開卡審核關,審核環(huán)節(jié)過程包括身份核查、人臉識別、手機號實名核查等,確保消費者用卡安全。配置專人加強開戶回訪,保障消費者權益。完善客戶真實信息,做好客戶身份識別。對于新開戶客戶,確保做好身份信息資料采集、核實、登記和保存工作,對在自助機上辦理業(yè)務而身份信息不完善的客戶,則由柜面及大廳服務人員及時做好信息補充錄入。此外,該行還積極配合人行開展一人多戶、長期不動戶清理。

  “我們建立了網點反電信網絡詐騙聯防機制,從組織業(yè)務培訓到成立聯動小組,切實堵住電信網絡詐騙的漏洞!惫ば忻妨种胸撠熑吮硎,該行設立廳堂人員為營業(yè)場所反電詐第一責任人制度,針對邊打電話邊辦理業(yè)務的和不能明確說清業(yè)務的客戶,大堂經理及時跟進補位,了解詳情,客服經理辦理業(yè)務多留一份溫馨提示與確認。安保人員則負責ATM設備區(qū)域,留意可疑客戶,及時上報營業(yè)經理。

  為加強防范電信網絡詐騙宣傳,營造“全民反詐”的濃厚氛圍,該行除了常規(guī)在廳堂宣傳區(qū)放置反詐宣傳折頁,循環(huán)播放反電信詐騙主題宣教短視頻外,還通過手機銀行、微信公眾號等新媒體進行科普宣傳。同時,組織青年員工宣講志愿者“進社區(qū)、進農村、進家庭、進學校、進企業(yè)”,將反詐宣傳進一步下沉延伸,提升社會公眾賬戶風險防控、優(yōu)化賬戶服務的關注度和知曉度。

責任編輯: 張穎    稿源