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寧海傳媒集團“進村入戶”送服務

www.nhnews.com.cn      寧海新聞網     2021年11月19日 08:33:56

  記者沈鑫

  “跟辦一件事,服務零距離”活動的擴展,最大限度地提升了群眾的幸福指數(shù)。近日,寧海傳媒集團的工作人員去往深甽溪濱村開展“進村入戶”便民服務,記者全程跟隨。

  “深甽廣電站在溪濱村老人活動中心舉行便民服務,百兆寬帶首年僅需158元,預付電視費更有禮品贈送!避囘沒到服務點,就聽到該村的應急喇叭在滾動播報。工作人員介紹,像這樣的“擺攤”活動,會經常在老人居多以及不方便辦理數(shù)字業(yè)務的偏遠村莊開展。

  該村70多歲的林大爺要辦理數(shù)字電視業(yè)務,去深甽鎮(zhèn)上的營業(yè)廳十分不便,在服務點幫助下辦理了上門服務。轉天,工作人員就來到林大爺家中,換上嶄新的機頂盒,又細心地向他講述注意事項以及機器的操作流程。怕老人記不住,工作人員還重復示范了幾次,確保林大爺能獨立操作。“你們還特意跑一趟,太感謝了!”林大爺連連點贊,“這個上門服務,對我們這些需要幫助的老人太有用了!

  “這些村落的居民以老人居多,近兩年來,我們設立流動服務點,為偏遠山村群眾上門收繳視聽費、更換機頂盒等一系列便民服務。”深甽廣電站副站長應翔和介紹,“一直以來,我們轉變作風,優(yōu)化流程,提升服務,不斷增強用戶的獲得感和滿意度。”據(jù)悉,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站營業(yè)廳窗口主要辦理有線數(shù)字電視開戶、移機、過戶、停機、開機、繳費、故障報修等業(yè)務。為了更好地服務用戶,方便群眾辦理業(yè)務,廣電營業(yè)廳不斷簡化辦理手續(xù)和流程,F(xiàn)在,數(shù)字電視繳費除了到營業(yè)大廳辦理之外,還可以選擇線上自行繳費,也可以在合作銀行綁定銀行卡進行扣款。廣電營業(yè)廳還結合“最多跑一次”,打破原來必須攜帶個人身份證才能辦理的“硬性條件”,只要攜帶證明自己身份的證件即可辦理業(yè)務。此外,寧海傳媒集團還下設營業(yè)窗口9個、便民服務站點3個,均可線下辦理數(shù)字業(yè)務,滿足群眾需求。

責任編輯: 葛藝    稿源寧海新聞網