寧海新聞網(wǎng)訊(記者方景霞通訊員仇丹婭童欣欣)日前，陳女士收到了裝有營業(yè)執(zhí)照和動物診療許可證的快遞，驚喜地笑開了花。她說：“很早就想開設(shè)一家寵物店，通過浙江政務服務網(wǎng)咨詢，發(fā)現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照和動物診療許可證可以通過‘商事登記證照聯(lián)辦’平臺同時辦理。在農(nóng)業(yè)農(nóng)村局窗口工作人員的指導下，網(wǎng)上申請成功，一次性辦結(jié)，證件都免費郵寄到我手中，真是太方便了。”

　　陳女士享受的便捷服務得益于縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局不斷加強行政審批工作。今年以來，該局行政服務中心窗口不斷加強服務意識，優(yōu)化審批流程，加快推進窗口標準化建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)運用等，多措并舉全面提升窗口整體服務水平。

　　堅持服務質(zhì)量“零投訴”。認真做好窗口標準化建設(shè)工作，將窗口辦理的所有事項從服務依據(jù)、申報條件、辦理程序、辦理時間、服務流程、投訴渠道等方面予以公開，優(yōu)化行政審批流程，縮短審批期限，主動接受社會各界的監(jiān)督。對前來辦事的群眾做到熱心待人、耐心傾聽、工作細心、服務誠心、辦事公心，提升窗口形象，提高群眾滿意度，實現(xiàn)“零投訴”。截至目前，共受理項目4519件，項目辦結(jié)4519件，項目辦結(jié)率達100%，群眾滿意率100%。

　　探索推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”。通過設(shè)置網(wǎng)上辦、掌上辦、在線咨詢、容缺受理、電子證照等各項服務，實現(xiàn)網(wǎng)上受理、一站辦結(jié)、線上線下無差別審批，不斷提高窗口審批效率和服務效能，做到數(shù)據(jù)“多跑路”，群眾“零跑腿”，讓企業(yè)和群眾獲得感更加充足。同時，該局進一步優(yōu)化了服務流程，減少了辦事環(huán)節(jié)，壓縮了辦理時限。目前共有167個事項實現(xiàn)了網(wǎng)上預審和全程網(wǎng)上辦理，10月份網(wǎng)上辦件率已達93.97%。

　　證照聯(lián)辦助力“最多跑一次”。商事登記證照聯(lián)辦是我省政府數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型“8+13”重大項目一體化互聯(lián)服務平臺的重要組成部分。該局依托浙江省商事登記證照聯(lián)辦平臺，以群眾眼中“一件事”為中心，通過市場監(jiān)督管理局與其他審批部門信息互通共享，縱深推進跨部門信息系統(tǒng)整合與業(yè)務協(xié)同辦理�！白C照聯(lián)辦”一改以往企業(yè)設(shè)立需多部門跑的現(xiàn)狀，實現(xiàn)“一個窗口收件，同一窗口出件”。目前該局共有動物診療許可和農(nóng)藥經(jīng)營許可兩個事項實現(xiàn)證照聯(lián)辦。