寧海新聞網(wǎng)訊近日，有市民向百姓事馬上辦平臺求助，老人晚上突發(fā)腦溢血，在醫(yī)院搶救近一個月還未醒來，現(xiàn)在需要用老人工資卡里的幾萬塊錢進行后續(xù)治療，但沒有密碼無法提取，跑了好幾趟銀行也不知道到底需要哪些證明，希望相關部門能給予幫助。

　　記者致電該市民了解情況，她心急如焚，老人突然昏迷，家里已經花了10多萬元，已經沒錢用于后續(xù)治療，只能依靠老人工資卡里的一點積蓄。她說，這是一筆救命錢，家里人去派出所打了戶籍證明，醫(yī)院也開出了治療證明，銀行還是不能提取，也不知道到底需要什么手續(xù)？

　　記者就此聯(lián)系了該銀行相關負責人，他表示，已經跟該市民做過溝通，根據(jù)相關法律規(guī)定，重置銀行個人賬戶密碼，必須由本人辦理，鑒于老人突然昏迷，可以由合法監(jiān)護人辦理存款支取或密碼重置等業(yè)務。由于老人有5個子女，在喪失判斷能力之后，子女間需通過相應的司法程序確定一個合法監(jiān)護人，具體請撥打12348法律咨詢熱線。監(jiān)護人取款時，銀行將依法保留證據(jù)。

　　針對市民平時在取款、貸款時遇到疑難問題等情況，銀行方面表示，可現(xiàn)場咨詢大堂經理、業(yè)務經理和后臺網(wǎng)點負責人，他們熟悉相關業(yè)務知識，也可致電銀行客服電話，會有專業(yè)人員向市民提供服務。(見習記者卓佳洋)