寧海新聞網(wǎng)訊近日，有市民向百姓事馬上辦平臺(tái)求助，老人晚上突發(fā)腦溢血，在醫(yī)院搶救近一個(gè)月還未醒來(lái)，現(xiàn)在需要用老人工資卡里的幾萬(wàn)塊錢進(jìn)行后續(xù)治療，但沒(méi)有密碼無(wú)法提取，跑了好幾趟銀行也不知道到底需要哪些證明，希望相關(guān)部門能給予幫助。

　　記者致電該市民了解情況，她心急如焚，老人突然昏迷，家里已經(jīng)花了10多萬(wàn)元，已經(jīng)沒(méi)錢用于后續(xù)治療，只能依靠老人工資卡里的一點(diǎn)積蓄。她說(shuō)，這是一筆救命錢，家里人去派出所打了戶籍證明，醫(yī)院也開(kāi)出了治療證明，銀行還是不能提取，也不知道到底需要什么手續(xù)？

　　記者就此聯(lián)系了該銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人，他表示，已經(jīng)跟該市民做過(guò)溝通，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，重置銀行個(gè)人賬戶密碼，必須由本人辦理，鑒于老人突然昏迷，可以由合法監(jiān)護(hù)人辦理存款支取或密碼重置等業(yè)務(wù)。由于老人有5個(gè)子女，在喪失判斷能力之后，子女間需通過(guò)相應(yīng)的司法程序確定一個(gè)合法監(jiān)護(hù)人，具體請(qǐng)撥打12348法律咨詢熱線。監(jiān)護(hù)人取款時(shí)，銀行將依法保留證據(jù)。

　　針對(duì)市民平時(shí)在取款、貸款時(shí)遇到疑難問(wèn)題等情況，銀行方面表示，可現(xiàn)場(chǎng)咨詢大堂經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理和后臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，他們熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，也可致電銀行客服電話，會(huì)有專業(yè)人員向市民提供服務(wù)。(見(jiàn)習(xí)記者卓佳洋)