昨日上午，縣電信局、中國(guó)移動(dòng)寧海分公司、中國(guó)聯(lián)通寧海分公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人走進(jìn)“百姓事馬上辦·民生熱線”,就通訊服務(wù)行業(yè)政策咨詢、投訴，接聽百姓熱線，解答市民提問(wèn)，并與網(wǎng)友在線交流。 (記者李江林?jǐn)z)
昨日上午，縣電信局、中國(guó)移動(dòng)寧海分公司、中國(guó)聯(lián)通寧海分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人走進(jìn)“百姓事馬上辦·民生熱線”，接聽群眾熱線，就通訊服務(wù)行業(yè)政策、收費(fèi)等問(wèn)題解答群眾疑問(wèn)，并通過(guò)寧海新聞網(wǎng)、寧海發(fā)布微信客戶端和文峰論壇“百姓熱線”欄目與廣大網(wǎng)友在線交流。
如何辦理固定電話
網(wǎng)友“寧海尋找夢(mèng)想”：固定電話辦理需要實(shí)名登記嗎？辦理需要攜帶哪些證件？有沒有截止日期？
縣電信局答復(fù)：固定電話也需要實(shí)名登記。若您的固定電話還未實(shí)名，請(qǐng)于8月15日前持單位有效證件、經(jīng)辦人等相關(guān)人員的有效身份證件、本人有效身份證件原件，至電信自有營(yíng)業(yè)廳辦理實(shí)名信息補(bǔ)登記手續(xù)。若您是單位用戶，也可以向服務(wù)貴單位的電信客戶經(jīng)理提交所有電話使用者的身份證信息清單、身份證原件及復(fù)印件、單位有效證件等材料讓客戶經(jīng)理代為資質(zhì)審核辦理。
話費(fèi)余額不足
上月結(jié)余的流量能繼續(xù)使用嗎
網(wǎng)友“震天鼓”：國(guó)家規(guī)定，本月未用完的手機(jī)流量可結(jié)轉(zhuǎn)到下月，而如果次月扣費(fèi)時(shí)恰遇余額不足或用戶覺得手機(jī)流量費(fèi)太高欲取消不再使用時(shí)，上月結(jié)余的流量還能結(jié)轉(zhuǎn)繼續(xù)使用嗎？
縣電信局答復(fù)：手機(jī)欠費(fèi)無(wú)法使用流量，必須交清欠費(fèi)后方能使用；另外，用戶取消套餐后，結(jié)轉(zhuǎn)流量即取消。詳情您也可以致電24小時(shí)服務(wù)熱線10000，或者撥打?qū)幒ｋ娦抛稍儫峋�65578049。
如何打擊電信詐騙
網(wǎng)友“真的好煩人”：電信詐騙很害人，很多時(shí)候是詐騙集團(tuán)采用技術(shù)手段蒙騙善良的民眾，作為通信公司，在這方面可以做哪些努力，避免被騙。
縣電信局答復(fù)：目前通信部門已經(jīng)致力與公安部門一起對(duì)通信詐騙進(jìn)行防范、打擊，并對(duì)可能出現(xiàn)詐騙的號(hào)碼進(jìn)行攔截屏蔽，同時(shí)配合公安部門進(jìn)行通信詐騙的預(yù)防常識(shí)及案例的宣傳，盡最大能力防范通信詐騙案件發(fā)生，保護(hù)好電信用戶的財(cái)產(chǎn)安全。特別是隨著工信部《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》的出臺(tái)，更要求所有電信號(hào)碼均進(jìn)行實(shí)名登記。如果此類騷擾電話確實(shí)給您的工作和生活造成影響，建議您通過(guò)攔截軟件如360手機(jī)安全衛(wèi)士等對(duì)騷擾號(hào)碼進(jìn)行屏蔽。
中國(guó)移動(dòng)寧海分公司答復(fù)：中國(guó)移動(dòng)一直以來(lái)堅(jiān)決反對(duì)虛假主叫行為，全力配合有關(guān)部門打擊利用群呼、透?jìng)鞯燃夹g(shù)撥打騷擾電話、詐騙電話等行為，已于2013年建立了虛假主叫監(jiān)控?cái)r截系統(tǒng)，月均攔截國(guó)際改號(hào)詐騙電話207萬(wàn)余次、網(wǎng)間虛假主叫電話5100萬(wàn)余次。后續(xù)，我們將進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度，不斷優(yōu)化攔截規(guī)則和系統(tǒng)性能，努力為廣大消費(fèi)者營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。另外根據(jù)《中華人民共和國(guó)反恐怖主義法》、《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第25號(hào))、工業(yè)和信息化部關(guān)于貫徹落實(shí)《反恐怖主義法》等法律規(guī)定和《進(jìn)一步做好用戶真實(shí)身份信息登記工作的通知》(工信部網(wǎng)安〔2016〕182號(hào))等要求，電信運(yùn)營(yíng)商的電話用戶實(shí)名登記必須達(dá)到100%，寧海移動(dòng)正積極落實(shí)非實(shí)名用戶補(bǔ)登記工作，8月15日開始將陸續(xù)停機(jī)。相信類似的電信詐騙將會(huì)逐漸減少。
