記者趙燕通訊員李魯文
“我家的熱水器漏水，商家不給處理”、“我在網(wǎng)上買到了假貨，賣家不給退”……昨天上午，縣消保委、縣市場監(jiān)督管理局、縣新聞中心、縣農(nóng)林、交通、環(huán)保、供電、水務、電信、金融等部門及相關行業(yè)單位，在太平洋國際購物中心廣場集中“設攤”，現(xiàn)場接受消費者咨詢投訴。
在當天的活動現(xiàn)場，縣消保委等部門不僅免費向市民派發(fā)《新消費、我做主》、《消費體驗——用數(shù)據(jù)說話》、《食品安全五看八防范》等宣傳資料，受理消費者投訴，相關職能部門還根據(jù)“新消費，我做主”的消費年主題，設置了真假商品鑒別臺、金融理財咨詢臺，為廣大市民提供商品鑒別知識和理財知識，吸引了眾多市民前來咨詢。一位市民指著《食品安全五看八防范》對記者說：“這些都跟我們日常生活息息相關，多了解一些常識肯定有好處。”而新金融時代，市民理財更便捷了，但糾紛也逐漸增多。金融消費的安全權、知情權、公平交易權等基本權利，也成了消費者們問得最多的話題。寧海農(nóng)村商業(yè)銀行等金融機構也是有備而來，派出“精兵強隊”，為市民釋疑解惑。
過去，一提到3·15，大家就會想到傳統(tǒng)的電話維權，日常遇到消費糾紛立刻就會想到撥打3·15熱線。其實，為適應新常態(tài)，縣市場監(jiān)督管理局去年就開通了微信公眾號“市場監(jiān)管舉報投訴”，該平臺是一個24小時在線的維權窗口，是廣大市民的又一條維權渠道。消費者隨時隨地可以通過手機、電腦等互聯(lián)網(wǎng)終端設備進行投訴維權、法規(guī)學習、消費監(jiān)督和消費維權。
多年來，寧海縣新聞中心“百姓事馬上辦”一直與廣大市民連在一起，為維護消費者合法權利，不遺余力地進行新聞報道。今年，為了更好地傾聽消費者的心聲，中心新媒體平臺也全面啟動，市民可以通過寧海新聞網(wǎng)文峰論壇、撥打“百姓事馬上辦”熱線電話、“寧海新聞網(wǎng)”微信、“寧海新聞網(wǎng)”微博、“中國寧�！笔謾C客戶端5種方式報料，助力消費者維權。
