營造“家”的氛圍
記者葉子通訊員呂晴
營業(yè)場所的免費手機充電、24小時書吧、開水供應、舒適休息座椅；支行里的“小菜園”、員工生日的溫馨祝福、為困難職工解決實際問題、為不便客戶提供上門服務……近年來，寧海農(nóng)村商業(yè)銀行以“爭先創(chuàng)優(yōu)”為契機，全力打造“家文化”服務理念。
公益之心“暖”家。近年來，該行積極投身愛心公益事業(yè)，幫助員工增強關愛社會、回報社會的感恩之心，建立3000萬元“農(nóng)商銀行”慈善冠名基金，廣泛開展慈善助學、教師節(jié)慰問、扶弱救困等各類社會公益活動，并且建立了臺風等自然災害應急救災工作機制，切塊劃出信貸救災資金，為受災客戶開通災后資金投放綠色通道，彰顯了社會責任。
文化建設“樂”家。在全縣金融機構(gòu)中首創(chuàng)企業(yè)文聯(lián)，組建了文學讀書、金融理論研究、文體、技能、書畫攝影等五個具有農(nóng)信特色的興趣協(xié)會。該行通過各種文體活動，搭建對內(nèi)對外交流平臺，展示文化成果與員工風采，在全轄區(qū)營造了比學趕幫超的學業(yè)務、展興趣良好氛圍，讓員工樂在其“家”。
隊伍優(yōu)化“安”家。2015年，豐收養(yǎng)老貸業(yè)務的井噴式發(fā)展、農(nóng)村商業(yè)銀行的順利轉(zhuǎn)制、各大文體賽事的成功舉辦，……這是寧海農(nóng)村商業(yè)銀行多年來加強領導班子和隊伍建設，為員工創(chuàng)造良好的生存和發(fā)展環(huán)境的成果體現(xiàn)。一直來，寧海農(nóng)村商業(yè)銀行多措并舉凝聚團隊力量，發(fā)揮團隊作用，為員工發(fā)展創(chuàng)造更大空間。同時因崗制宜，挖掘技能型人才，組建技能“攻關組”，增強團隊榮譽感，營造良性競爭。
客戶服務“固”家。為給客戶提供“賓至如歸”的“家”體驗，該行一方面加強各支行尤其是柜面上的優(yōu)質(zhì)服務管理，安排“神秘人”測試員工優(yōu)質(zhì)服務水平，近年來多家網(wǎng)點榮獲省市級文明規(guī)范化服務示范單位，營業(yè)部更是榮膺中國銀行業(yè)文明規(guī)范化服務“千佳網(wǎng)點”，轄區(qū)內(nèi)員工多次被評為崗位技術能手、明星大堂經(jīng)理等，服務已然成為寧海農(nóng)村商業(yè)銀行一道靚麗的風景線。另一方面是用心“走千訪萬”，支持農(nóng)戶創(chuàng)業(yè)致富，進一步鞏固與“三農(nóng)”的魚水聯(lián)系。而為破解中小微企業(yè)融資難題，該行利用靈活的機制，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，不斷推出為中小企業(yè)量身定做的金融產(chǎn)品，已成為支持縣域經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。
