葉子
這幾天，寧海各大商圈人來(lái)車(chē)往、水泄不通的交通狀況隨處可見(jiàn)，實(shí)體零售業(yè)在春節(jié)前終于迎來(lái)了自己的“春天”。
據(jù)了解，今年一些網(wǎng)店從1月20日開(kāi)始陸續(xù)表示只接單不發(fā)貨，而從1月27、28日開(kāi)始，大部分商家表示只發(fā)江浙滬了，2月1日開(kāi)始大部分網(wǎng)店已經(jīng)停止發(fā)貨，即便有個(gè)別可以發(fā)貨的，也只能發(fā)順豐，但郵費(fèi)需要另加。對(duì)于一直受到電商沖擊的實(shí)體零售業(yè)來(lái)說(shuō)，這段時(shí)間網(wǎng)店陸續(xù)關(guān)閉節(jié)前發(fā)貨，的確是最好的機(jī)會(huì)。
但在這個(gè)“十年不遇”的最冷冬天里，這個(gè)最好的機(jī)會(huì)，筆者卻怎么想都覺(jué)得有點(diǎn)虛！原因是這所謂“最好的機(jī)會(huì)”，多少帶點(diǎn)快遞放了實(shí)體店一馬的意味。不管實(shí)體店承不承認(rèn)，這便是競(jìng)爭(zhēng)最殘酷的真相：主動(dòng)權(quán)不在你的手上，對(duì)這種拱手相讓的機(jī)會(huì)，實(shí)體店“春天的感覺(jué)”也只能如人飲水冷暖自知了。
在殘酷的市場(chǎng)風(fēng)云中，近幾年實(shí)體店前進(jìn)的步伐一直舉步維艱。畢竟，與實(shí)體商業(yè)相比，電商更便捷，價(jià)格更低廉。但只看到電商的優(yōu)勢(shì)，實(shí)體商業(yè)有沒(méi)有反思自身是不是也存在一些問(wèn)題？為什么日本的電商對(duì)實(shí)體商業(yè)的沖擊比較小呢？因?yàn)槿思胰毡镜膶?shí)體零售無(wú)論是配送、門(mén)店的配比、售后、價(jià)格都比電商的優(yōu)勢(shì)更多，從而降低了電商的影響。在歐洲的一些發(fā)達(dá)國(guó)家，電商也是一個(gè)新而有力的力量，但也并非是零售商業(yè)的主流。香港的K11、九龍倉(cāng)等實(shí)體商業(yè)受到的沖擊也并不是特別大……為何內(nèi)地實(shí)體店卻偏偏從電商的沖擊中感受到了冬天的涼意？
如果說(shuō)這幾天是實(shí)體店的春天，那么春天過(guò)后呢？如何從電商浪潮中突出重圍這道救命題又將重新擺在諸多商家面前。對(duì)實(shí)體店來(lái)說(shuō)，雖然寒冬已至，但它并不會(huì)消亡。畢竟，人類還是一種群居動(dòng)物，需要外出活動(dòng)，這就是實(shí)體商業(yè)存在最充足、最強(qiáng)大的理由�，F(xiàn)在的銷(xiāo)售渠道在變化，環(huán)境在變化，大眾和商家追求的東西在變化，但消費(fèi)的核心本質(zhì)卻不會(huì)改變，那就是擁有更好的用戶體驗(yàn)。正如著名的美國(guó)未來(lái)學(xué)家阿爾文·托夫勒在其名著《未來(lái)的沖擊》中指出：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨，讓用戶感動(dòng)最重要。而這，正是實(shí)體商業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)：線下的體驗(yàn)！這是虛擬的網(wǎng)絡(luò)無(wú)法比拼的。
試問(wèn)，如今，國(guó)內(nèi)到底有多少實(shí)體商業(yè)是真正在做“讓用戶感動(dòng)”的商業(yè)呢？
