寧海新聞網(wǎng)訊(記者王銀寧)縣委書(shū)記褚銀良一直高度重視和關(guān)注“百姓事馬上辦”工作。10月28日，他在《今日寧�！�(nèi)參》上批示指出，“百姓事馬上辦”是聯(lián)系服務(wù)群眾的重要平臺(tái)，自開(kāi)辦以來(lái)，各級(jí)各部門重視，承辦機(jī)構(gòu)干部職工努力，得到群眾的信賴，形成了聯(lián)系服務(wù)群眾的長(zhǎng)效機(jī)制和品牌，取得了良好的效果，要持之以恒地把聯(lián)系服務(wù)群眾的平臺(tái)、品牌打造好，堅(jiān)持下去。
2015年是“百姓事馬上辦·夏令民生熱線”第九個(gè)年頭，一如既往地得到了有關(guān)部門的重視和群眾的信賴，成為集中解決百姓問(wèn)題的主渠道。在3個(gè)月(7—9月)時(shí)間里，“百姓事馬上辦·夏令民生熱線”一共接聽(tīng)熱線電話235個(gè)，論壇發(fā)帖421條，微信咨詢70條，現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪13人次。參與部門從21個(gè)增加到32個(gè)，其中19個(gè)部門一把手帶隊(duì)參與，推出深度報(bào)道15期。此次夏令民生熱線無(wú)論是接聽(tīng)電話數(shù)、網(wǎng)上發(fā)帖量，還是微信咨詢，都是近三年來(lái)最多的，解答回復(fù)群眾問(wèn)題近800個(gè)。
夏令民生熱線受歡迎也反映出了百姓事馬上辦平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的高效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年三季度，百姓事馬上辦共接聽(tīng)百姓電話326個(gè)，接待群眾來(lái)訪來(lái)信20人次，網(wǎng)上平臺(tái)發(fā)帖1038條，共幫助百姓解決問(wèn)題1080件次。各成員單位主動(dòng)發(fā)布各類信息309條。此外，我縣出臺(tái)《關(guān)于深入開(kāi)展“走村不漏戶、群眾考干部”工作健全完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾長(zhǎng)效機(jī)制的意見(jiàn)》后，“百姓事馬上辦”鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)一站通建設(shè)整體推進(jìn)力度加大、承辦更加主動(dòng)高效。第三季度全縣共受理群眾反映事項(xiàng)854件，環(huán)比增長(zhǎng)68%，辦結(jié)率達(dá)100%，群眾滿意率達(dá)99%。
對(duì)于下一步如何做好“百姓事馬上辦”平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)工作，褚銀良要求，當(dāng)前出現(xiàn)了一些新的情況和問(wèn)題，諸如超時(shí)延時(shí)受理、回復(fù)等，各級(jí)各部門尤其是一把手要引起高度重視，在各級(jí)班子會(huì)議上作進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，確保各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
