寧海新聞網(wǎng)訊(記者王銀寧)縣委書記褚銀良一直高度重視和關(guān)注“百姓事馬上辦”工作。10月28日,他在《今日寧!(nèi)參》上批示指出,“百姓事馬上辦”是聯(lián)系服務(wù)群眾的重要平臺,自開辦以來,各級各部門重視,承辦機(jī)構(gòu)干部職工努力,得到群眾的信賴,形成了聯(lián)系服務(wù)群眾的長效機(jī)制和品牌,取得了良好的效果,要持之以恒地把聯(lián)系服務(wù)群眾的平臺、品牌打造好,堅持下去。
2015年是“百姓事馬上辦·夏令民生熱線”第九個年頭,一如既往地得到了有關(guān)部門的重視和群眾的信賴,成為集中解決百姓問題的主渠道。在3個月(7—9月)時間里,“百姓事馬上辦·夏令民生熱線”一共接聽熱線電話235個,論壇發(fā)帖421條,微信咨詢70條,現(xiàn)場來訪13人次。參與部門從21個增加到32個,其中19個部門一把手帶隊參與,推出深度報道15期。此次夏令民生熱線無論是接聽電話數(shù)、網(wǎng)上發(fā)帖量,還是微信咨詢,都是近三年來最多的,解答回復(fù)群眾問題近800個。
夏令民生熱線受歡迎也反映出了百姓事馬上辦平臺運轉(zhuǎn)的高效。據(jù)統(tǒng)計,2015年三季度,百姓事馬上辦共接聽百姓電話326個,接待群眾來訪來信20人次,網(wǎng)上平臺發(fā)帖1038條,共幫助百姓解決問題1080件次。各成員單位主動發(fā)布各類信息309條。此外,我縣出臺《關(guān)于深入開展“走村不漏戶、群眾考干部”工作健全完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾長效機(jī)制的意見》后,“百姓事馬上辦”鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)一站通建設(shè)整體推進(jìn)力度加大、承辦更加主動高效。第三季度全縣共受理群眾反映事項854件,環(huán)比增長68%,辦結(jié)率達(dá)100%,群眾滿意率達(dá)99%。
對于下一步如何做好“百姓事馬上辦”平臺運轉(zhuǎn)工作,褚銀良要求,當(dāng)前出現(xiàn)了一些新的情況和問題,諸如超時延時受理、回復(fù)等,各級各部門尤其是一把手要引起高度重視,在各級班子會議上作進(jìn)一步強(qiáng)調(diào),確保各項工作高效運轉(zhuǎn)。