寧海新聞網(wǎng)訊(記者王銀寧)縣委書記褚銀良一直高度重視和關(guān)注“百姓事馬上辦”工作。10月28日，他在《今日寧�！�(nèi)參》上批示指出，“百姓事馬上辦”是聯(lián)系服務(wù)群眾的重要平臺，自開辦以來，各級各部門重視，承辦機構(gòu)干部職工努力，得到群眾的信賴，形成了聯(lián)系服務(wù)群眾的長效機制和品牌，取得了良好的效果，要持之以恒地把聯(lián)系服務(wù)群眾的平臺、品牌打造好，堅持下去。
2015年是“百姓事馬上辦·夏令民生熱線”第九個年頭，一如既往地得到了有關(guān)部門的重視和群眾的信賴，成為集中解決百姓問題的主渠道。在3個月(7—9月)時間里，“百姓事馬上辦·夏令民生熱線”一共接聽熱線電話235個，論壇發(fā)帖421條，微信咨詢70條，現(xiàn)場來訪13人次。參與部門從21個增加到32個，其中19個部門一把手帶隊參與，推出深度報道15期。此次夏令民生熱線無論是接聽電話數(shù)、網(wǎng)上發(fā)帖量，還是微信咨詢，都是近三年來最多的，解答回復群眾問題近800個。
夏令民生熱線受歡迎也反映出了百姓事馬上辦平臺運轉(zhuǎn)的高效。據(jù)統(tǒng)計，2015年三季度，百姓事馬上辦共接聽百姓電話326個，接待群眾來訪來信20人次，網(wǎng)上平臺發(fā)帖1038條，共幫助百姓解決問題1080件次。各成員單位主動發(fā)布各類信息309條。此外，我縣出臺《關(guān)于深入開展“走村不漏戶、群眾考干部”工作健全完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾長效機制的意見》后，“百姓事馬上辦”鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)一站通建設(shè)整體推進力度加大、承辦更加主動高效。第三季度全縣共受理群眾反映事項854件，環(huán)比增長68%，辦結(jié)率達100%，群眾滿意率達99%。
對于下一步如何做好“百姓事馬上辦”平臺運轉(zhuǎn)工作，褚銀良要求，當前出現(xiàn)了一些新的情況和問題，諸如超時延時受理、回復等，各級各部門尤其是一把手要引起高度重視，在各級班子會議上作進一步強調(diào)，確保各項工作高效運轉(zhuǎn)。
