當事人的貼心小棉襖
石洋穎是縣法院立案庭的一位90后法官，到立案庭工作也快一年了。上午10點，立案窗口來了一位當事人。
當事人：法官，我要起訴！
小石：請把起訴材料給我看一下……您這個是離婚案子，請問你們有孩子嗎？孩子是否成年？
當事人：有，還未成年。
小石：那您這份訴狀還需要明確孩子的撫養(yǎng)權(quán)，請更改一下。
當事人：孩子由我自己撫養(yǎng)，不需要對方養(yǎng)，就不用寫了！
小石：……
聽到當事人這個回答，小石耐心地向他解釋，直到他理解為止。小石說：“立案窗口每天大約要接待五六十位當事人，其中有不少人不是來自城區(qū)。而來法院的大多是不了解訴訟程序的人，有的還擔心法院會欺騙他們。為了避免當事人來回奔波，我們每次都要花時間向他們解釋清楚。”
下午2：00，一位老人在窗口徘徊，小石便上前問她有什么需要幫助。老人告訴小石，自己之前被車撞傷，撞的人跑掉了，想到法院來告他。說著說著，老人突然哭了起來。老人說自己有兩個孩子，家境都不錯。可她不想用孩子的錢，于是出來打工，沒想到出了交通事故，現(xiàn)在孩子們都怪她……小石一邊聽一邊安撫老人的情緒。小石告訴記者：“當事人來法院立案，心里多多少少會有情緒，可能是氣憤，可能是委屈，而我們的工作不應(yīng)該只是收案、立案，還應(yīng)該聽聽他們的傾訴。”
下午5：00，前來立案的人基本沒有了，小石終于可以將案子整理一下了。給每個案子蓋上收件章，填寫好立案的文書材料，在系統(tǒng)上輸入送達信息、訴訟費信息等，將訴狀一一掃描傳入系統(tǒng)……
在立案庭工作，除了要有小石一樣的耐心和愛心，還需要細心。1988年出生的邵珍珍是執(zhí)行立案窗口的專職工作人員，是出名的“火眼金睛”。上個月，一位律師來遞交材料，有一頁材料中出現(xiàn)了四次標的額“1128889.5元”，但眼尖的珍珍立馬發(fā)現(xiàn)其中一個標的額少了一位，寫成了“112889.5元”，于是讓律師當場改了過來。每年4000多件的執(zhí)行案件，珍珍都始終保持認真仔細。有時候當事人嫌麻煩，不愿意更改，她仍然堅持。珍珍說：“執(zhí)行立案就是要仔細，特別是執(zhí)行標的，經(jīng)常發(fā)生少一個數(shù)字或者小數(shù)點點錯的情況，一旦錯了更改起來非常麻煩，所以我寧愿在立案的時候嚴格把關(guān)。”
除了日常的訴訟立案和執(zhí)行立案，立案庭還有一個特殊的窗口——12368訴訟服務(wù)熱線。孫芳群是12368的專職坐席員，每個月需要接聽上百通的電話，有來訴訟咨詢的，有要查詢案件的，有想聯(lián)系法官的，甚至有占線訴苦的，她都用溫柔的聲音一一回復他們。小孫說，有一次她剛接起電話，對方就開始訴苦，稱想和丈夫離婚，但離婚了怕丈夫?qū)π『⒉缓�。接下來就開始訴說丈夫之前是如何對小孩不好的，激動得讓小孫插不上話，可對方也沒有說要來法院起訴或者咨詢離婚有關(guān)的問題。20分鐘過去，對方說完了，并掛了電話。電話這頭的小孫有些哭笑不得。小孫說：“12368訴訟服務(wù)熱線開通以來，我接了700多個的電話，也郁悶過、煩躁過，不過更多的是體諒。當事人打來電話說明他們需要幫助，無論是咨詢，還是訴苦，我都會耐心和他們溝通。”
縣法院立案庭作為一個窗口服務(wù)部門，一直向著“創(chuàng)一流服務(wù)，樹法院窗口形象，展青年風采風貌”的目標前進。每年9000多件的訴訟立案，4000多件的執(zhí)行立案，千余通的訴訟熱線……是立案庭的這些年輕人，給立案服務(wù)工作帶來了新的面貌。
