陽光小區(qū)手機信號何時能改善？
微信網友“雄潮”：陽光小區(qū)這邊的手機信號很差，有時甚至出現無信號的情況，這給我們的工作和生活帶來了很大不便。
中國移動寧海分公司答復：據查詢，我方已有移動基站分布在小區(qū)周圍且目前運行狀態(tài)正常。但根據您反饋仍存在信號弱現象，可能存在深度弱覆蓋現象，故煩請您以私信方式提供下詳細地址以及聯系方式，方便我方工作人員進一步核實網絡覆蓋情況以及提供后續(xù)的解決方案。
微信網友“wx_N2eEXFm3”：4S店、橋頭胡、梅林等區(qū)域包括中間的梅橋工業(yè)園區(qū)移動信號極差，經常無信號，嚴重影響我們的日常生活和工作。
中國移動寧海分公司答復：據核實，4S店區(qū)域和梅橋工業(yè)區(qū)一帶寧海移動已有基站規(guī)劃，目前已在建設中，因基站建設有一個過程，請您耐心等待。另因您提供的區(qū)域太過廣泛，希望您能提供詳細地址，以方便我們進一步核實。
升級電信寬帶有哪些優(yōu)惠？
網友“哥很無聊”：我是電信寬帶老用戶，目前是4M的寬帶，想升級為20M的，請問辦理有沒有優(yōu)惠，具體怎么辦理？一定要跑營業(yè)廳一趟嗎？
縣電信局答復：您好，網齡2年以上續(xù)包50M，包年期內提速到100M。網齡8年以上續(xù)包2年20M，包年期內提速到100M。另外您也可以根據自身情況辦理50M以上高速寬帶或者與電信固話、手機一起辦理4G分享套餐，相關資費和提速優(yōu)惠可以咨詢我們的24小時客服熱線10000，您也可以撥打10000號直接辦理升級業(yè)務，我們將竭誠為您服務。
騷擾、詐騙電話何時休？
網友“寧海尋找夢想”：希望平時加強對騷擾電話和詐騙電話的審查和管理力度。請問移動公司有什么具體的措施來阻斷騷擾電話和詐騙電話？
中國移動寧海分公司答復：中國移動一直以來堅決反對虛假主叫行為，全力配合有關部門打擊利用群呼、透傳等技術撥打騷擾電話、詐騙電話等行為，已于2013年建立了虛假主叫監(jiān)控攔截系統(tǒng)，月均攔截國際改號詐騙電話207萬余次、網間虛假主叫電話5100萬余次。后續(xù)，我們將進一步完善相關管理制度，不斷優(yōu)化攔截規(guī)則和系統(tǒng)性能，努力為廣大消費者營造安全放心的消費環(huán)境。
為進一步規(guī)范通信行為，根據《全國人大常委會關于加強網絡信息保護的決定》、《中華人民共和國電信條例》和《電話用戶真實身份信息登記規(guī)定》，2013年9月1日起電信業(yè)務經營者在為用戶辦理電話(含固定電話、移動電話、無線上網卡)入網手續(xù)時，須如實登記用戶的真實身份信息，用戶應積極配合并主動出示有效證件�，F有電話用戶中還有一些存在登記信息虛假、缺失，新用戶入網登記信息不準、不全等問題。不法分子利用無登記或虛假信息登記的電話手機卡進行違法犯罪活動，危害社會安全穩(wěn)定。工業(yè)和信息化部、公安部、工商總局決定對此開展專項治理，要求非實名客戶進行實名補登記。如果在規(guī)定期限內沒有實名登記，移動公司會逐步進行限制通信服務。請還未實名登記的客戶盡快攜帶本人有效證件和手機號碼卡到營業(yè)廳實名登記。
聯通寬帶信號差
網友“穿西服的兔子”：我家現在用的寬帶是聯通的，還是兩年包，流量是6M，送網絡電視，應該說優(yōu)惠力度還是挺大的。奇怪的是，這個流量跟我之前兩年包2M的速度沒什么區(qū)別。我們將端口安裝在二樓書房，除了主臥的無線信號還可以，出了房間就很差，有時候明明直線距離才十幾米，信號也沒有。而同事家裝的是電信寬帶，樓上樓下信號全都很好，不知道是流量沒有開足，還是聯通寬帶本身的問題？
中國聯通寧海分公司答復：關于寬帶速率以及無線路由器信號問題很難用書面解釋清楚，建議由我們裝維工程師上門檢測，聯系電話：0574—25565997。
停電后電信固定電話無法使用
網友“和藹可親”：隨著手機的普及，加上一些老人也開始使用，固定電話作為聯系方式起的作用越來越有限。而現在很多家庭的固話跟供電有關，一旦停電就不能使用，讓很多用戶很不滿意。針對這樣的現狀，不知道電信部門有沒有應對措施？還有固話收取的座機費每月12元也太高了，是不是應該順應市場需求，或取消，或降費？
縣電信局答復：目前我們電信推出的一號雙機業(yè)務可以解決光貓停電后電話不能暢通的情況，真正實現固話隨身帶，家里家外電話不漏接。感謝您使用電信產品！
手機流量能否不清零？
網友“杜勇傳”：“當月流量不清零”什么時候落實？固定寬帶資費什么時候全面下調？
中國聯通寧海分公司答復：關于流量不清零，聯通公司積極響應國家號召已經在積極規(guī)劃中，具體時間尚不確定，相信不會等太久。目前固定寬帶資費已經在陸續(xù)下調中。
縣電信局答復：您好，關于流量不清零，寧海電信積極響應國家號召已經在積極規(guī)劃中。另外，電信有季度包、半年包、年包等跨月的流量產品供您選擇使用。目前電信寬帶資費已經在陸續(xù)下調中。
寬帶流量沒有達到標準能否退費？
網友“卓藝藝校”：家里的電信寬帶速度測過很多次了，根本達不到你們宣稱的流量，請問，達不到流量能退部分費用嗎？
縣電信局答復：您好，簽約速率是指運營商與用戶所簽訂的寬帶業(yè)務協(xié)議中所規(guī)定的寬帶速率；有線接入速率是指從用戶終端到運營商接入設備之間的寬帶速率，根據工信部要求應達到簽約速率的90%；測速速率是指用戶終端通過運營商接入設備及骨干網絡到達資源下載點(網站)下載的寬帶速率。因要剔除用戶端及服務器(網站)端軟硬件開銷，測速結果會低于您的有線接入速率。在這里要注意的是傳輸單位的寫法上，兩者的定義是不同的，用戶與電信的簽約帶寬使用的是Mbit/秒，而我們在下載時看到的統(tǒng)計單位為字節(jié)Byte。這些單位之間的換算關系為：1Byte=8bit/秒(1字節(jié)為8比特)，也就是說1M的網速，理論上一秒鐘最多可以下載128Kbyte的數據量。也就是簽約帶寬1M，最高可以每秒下載128KB的文件。您是否能將寬帶的賬號和聯系方式私信我們，我們將安排師傅上門服務，您也可以撥打我們的咨詢熱線65578049具體查詢。
手機號碼實名制
網友“珂安勝”：前幾天在媒體上看到手機號碼都需要實名登記，之前購買的號碼到底有沒有登記現在不是很確定，請問：是不是所有號碼一定要實名登記？到期了如果沒有進行實名制登記，會有什么后果？
縣電信局、中國移動寧海分公司、中國聯動寧海分公司答復：您好，為進一步規(guī)范通信行為，根據《全國人大常委會關于加強網絡信息保護的決定》、《中華人民共和國電信條例》和《電話用戶真實身份信息登記規(guī)定》，2013年9月1日起電信業(yè)務經營者在為用戶辦理電話(含固定電話、移動電話、無線上網卡)入網手續(xù)時，須如實登記用戶的真實身份信息，用戶應積極配合并主動出示有效證件�，F有電話用戶中還有一些存在登記信息虛假、缺失，新用戶入網登記信息不準、不全等問題。不法分子利用無登記或虛假信息登記的電話手機卡進行違法犯罪活動，危害社會安全穩(wěn)定。工業(yè)和信息化部、公安部、工商總局決定對此開展專項治理，要求非實名客戶進行實名補登記。如果在規(guī)定期限內沒有實名登記，寧海電信會逐步進行限制通信服務。請還未實名登記的客戶盡快攜帶本人有效證件和手機號碼卡到營業(yè)廳實名登記。
建通信基站是否有法律依據？
網友“疲倦的落葉”：在某個區(qū)域需要增設一個“通信基站”時，都要經過哪些合法的手續(xù)？有哪些法律依據？建設所在地的土地擁有者是否有一票否決權？
中國移動寧海分公司答復：您好，關于“通信基站”建設，是根據用戶通信需求以及國家大力提倡4G網絡要求而規(guī)劃建設的，目的是為廣大民眾提供卓越的移動網絡服務。建設基站時，我方均是與相關負責人協(xié)調一致才投入建設的。為了更加有序地推進基站的建設，國家已新成立中國鐵塔公司。中國鐵塔公司將依據相關的法律法規(guī)來進行基站建設。
(記者章莉)
