寧海新聞網(wǎng)訊(記者葉子通訊員厲劍劍)剛裝修不到半年的新房木地板出現(xiàn)多處裂縫,一次次找經(jīng)銷商協(xié)商都未解決。最終,在長(zhǎng)街消保委的調(diào)解下,經(jīng)銷商退還消費(fèi)者葉女士全部貨款,并賠償1000元。
今年年初,葉女士從一經(jīng)銷商處購(gòu)買了一批價(jià)值5000余元的木地板,但裝修完不久就出現(xiàn)裂縫,葉女士立即聯(lián)系經(jīng)銷商,對(duì)方也派人到葉女士家里進(jìn)行了維修?蓻](méi)過(guò)多久,同樣的問(wèn)題又出現(xiàn),葉女士要求退還全部貨款,而經(jīng)銷商則認(rèn)為,出現(xiàn)此類問(wèn)題的原因有可能是氣候潮濕或人為使用不當(dāng)所致,并非木地板本身質(zhì)量問(wèn)題,因此拒絕全額退款。葉女士遂投訴至長(zhǎng)街消保委。
接到投訴后,長(zhǎng)街消保委工作人員多次與爭(zhēng)議雙方到新房實(shí)地查看,最后發(fā)現(xiàn)地板質(zhì)量確實(shí)沒(méi)問(wèn)題,問(wèn)題出在經(jīng)銷商在安裝過(guò)程中預(yù)留伸縮縫過(guò)窄,導(dǎo)致地板出現(xiàn)擠壓產(chǎn)生裂縫,經(jīng)銷商應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。