“多虧了工辦幫忙解決廠房安全難題，讓我沒了后顧之憂�！苯�，寧海縣韻貿(mào)制刷有限公司總經(jīng)理林永才笑著對(duì)記者說。原來之前韻貿(mào)制刷老廠房年久失修，存在較大安全隱患。得知情況的強(qiáng)蛟鎮(zhèn)工辦主任陳偉盛，先后去廠里實(shí)地考察5次，并報(bào)告給鎮(zhèn)工業(yè)強(qiáng)縣領(lǐng)導(dǎo)小組，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)選址，并最終選定上蒲村一家破產(chǎn)企業(yè)遺留的廠房作為新址，解了企業(yè)的燃眉之急。
這是該鎮(zhèn)服務(wù)中小企業(yè)的一個(gè)縮影。記者了解到，為給轄區(qū)內(nèi)中小企業(yè)提供政策支持和融資幫助，該鎮(zhèn)量身定做培植方案，主要包括技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)管理、市場(chǎng)開拓等內(nèi)容，實(shí)施“一企一人一策”制度。今年1-7月份，該鎮(zhèn)文凱研磨、七超竹業(yè)等10家中小企業(yè)列入市小升規(guī)企業(yè)范圍，產(chǎn)值達(dá)8674萬元，其中3家以上企業(yè)有望升為規(guī)上企業(yè)，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，成為了該鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“輕騎兵”。
立足企業(yè)自身，面對(duì)面傾聽訴求，主動(dòng)收集問題。為更好地服務(wù)企業(yè)，該鎮(zhèn)變“坐等式”服務(wù)為“主動(dòng)式”服務(wù)，通過企業(yè)走訪、實(shí)地調(diào)研等方式近距離了解企業(yè)發(fā)展，并利用QQ等網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)建立“服務(wù)企業(yè)群”，探求企業(yè)在發(fā)展和生產(chǎn)過程中存在的問題，幫助企業(yè)分析原因，讓企業(yè)享受到方便快捷的服務(wù)。針對(duì)老牌企業(yè)興達(dá)軸瓦廠瓶裝氬氣隨地?cái)[放的問題，鎮(zhèn)工辦積極引導(dǎo)其節(jié)能改造，將瓶裝氬氣改造成管道氬氣。這不僅解決了該廠的安全隱患，節(jié)約了生產(chǎn)成本，還吸引我縣多家企業(yè)前來參觀學(xué)習(xí)。
打造企業(yè)顧問、服務(wù)訴求、方案解決“三平臺(tái)”。在組織多支服務(wù)企業(yè)小分隊(duì)、建立相應(yīng)的業(yè)務(wù)檔案和服務(wù)跟蹤卡的基礎(chǔ)上，該鎮(zhèn)還建立聯(lián)席會(huì)議制度，堅(jiān)持不定期調(diào)度和圍繞問題調(diào)度相結(jié)合，及時(shí)專題解決企業(yè)發(fā)展中遇到的疑難雜癥。針對(duì)企業(yè)提出的共性、專業(yè)性問題，由鎮(zhèn)統(tǒng)一流轉(zhuǎn)至縣各專項(xiàng)活動(dòng)小組解決；對(duì)涉及重大或疑難問題由鎮(zhèn)報(bào)至縣聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)予以重點(diǎn)協(xié)商解決。同時(shí)，開辟重點(diǎn)項(xiàng)目“綠色通道”，加大效能督查力度，對(duì)企業(yè)所反映的問題，逐項(xiàng)明確責(zé)任方，逐條明確解決時(shí)限，力求“辦得快”、“辦得好”。
做好反饋工作，“實(shí)打?qū)崱北Ｕ戏⻊?wù)質(zhì)量�！按胧┞鋵�(shí)得好不好，問題解決得到不到位，最終還是企業(yè)說了算。”該鎮(zhèn)工業(yè)副鎮(zhèn)長(zhǎng)夏方偉說，從前期咨詢到難題破解，該鎮(zhèn)的專業(yè)服務(wù)人員會(huì)時(shí)刻跟蹤企業(yè)動(dòng)態(tài)，并接受來自基層的意見和建議。在服務(wù)企業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié)中，企業(yè)負(fù)責(zé)人可以將各級(jí)干部聯(lián)企幫辦的真實(shí)感受反饋給鎮(zhèn)工業(yè)強(qiáng)縣領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)干部予以考核打分。對(duì)于服務(wù)過程中反映出來的具體問題，各部門將深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，繼續(xù)仔細(xì)研究、分類處理、協(xié)調(diào)解決，實(shí)打?qū)崬槠髽I(yè)排憂解難，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
(記者黃濃珍通訊員鄔海峰蔣丹)
