短短一年多的時(shí)間里，服務(wù)企業(yè)3000余家，電話主動(dòng)服務(wù)企業(yè)10800余家次，深入走訪服務(wù)企業(yè)5500余家次，組織培訓(xùn)1200余人次，為1200余家企業(yè)流轉(zhuǎn)問題2000余個(gè)。這是一個(gè)38人的團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)單。對(duì)此不禁有人會(huì)問，企業(yè)服務(wù)中心是如何做到的？這些數(shù)字的背后服務(wù)質(zhì)量和滿意度如何？
寧波建欣精密模具有限公司是一家專業(yè)設(shè)計(jì)制造電機(jī)、鏈條、五金等高速?zèng)_模具的技術(shù)型企業(yè)，但長(zhǎng)期以來企業(yè)都專注于搞研發(fā)、抓生產(chǎn)，在項(xiàng)目申報(bào)方面并沒有投入過多精力�！捌蠓行闹艿郊�(xì)致的服務(wù)，讓企業(yè)真正從繁瑣的申報(bào)項(xiàng)目和政策解讀這些并非我們所長(zhǎng)的事情中解脫出來，能夠讓企業(yè)沉下心來專心搞研發(fā)抓生產(chǎn)�！苯ㄐ滥＞呖偨�(jīng)理鄔建兵說，企服中心先后為他們申報(bào)了寧波市科技型企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金、寧波市重大技改項(xiàng)目和創(chuàng)新基金等，為企業(yè)爭(zhēng)取補(bǔ)助350余萬元，稅收減免180余萬元。企服中心的服務(wù)還不僅僅只停留在項(xiàng)目申報(bào)上，在后續(xù)的服務(wù)中，通過中心的牽線搭橋，企業(yè)還與成都電子機(jī)械專科學(xué)院簽訂產(chǎn)學(xué)研合作，為企業(yè)的研發(fā)注入了強(qiáng)勁的動(dòng)力。
企服中心主任張寶明說，企服中心始終堅(jiān)持“一站式”和“保姆式”的服務(wù)理念，力爭(zhēng)做好每一次服務(wù)，并將原本屬于政府的職能不斷細(xì)化和深化，通過公益化和市場(chǎng)化相結(jié)合的服務(wù)模式，為企業(yè)帶來更為專業(yè)，也更有針對(duì)性的服務(wù)。
“因生產(chǎn)需要，我們想擴(kuò)充廠房，當(dāng)時(shí)選中了廠房邊的一塊空地，但是我們不知道能不能審批，也不知道審批的具體要求和步驟，就找到了企服中心�！睂幉ǹ低ㄆ嚥考邢薰镜呢�(fù)責(zé)人說，在問題反映之后沒多久，縣國(guó)土資源局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人立馬行動(dòng)，實(shí)地走訪企業(yè)后，對(duì)企業(yè)提出的有關(guān)問題進(jìn)行了詳細(xì)的答復(fù)。由于企業(yè)擬擴(kuò)建土地尚不符合深甽鎮(zhèn)的土地利用總體規(guī)劃，暫無法落實(shí)，但國(guó)土資源局告知企業(yè)負(fù)責(zé)人可以通過后續(xù)與深甽鎮(zhèn)政府、縣規(guī)劃局協(xié)調(diào)，并按照農(nóng)轉(zhuǎn)非和土地征收的有關(guān)程序進(jìn)行報(bào)批，最后可以通過掛牌等公開方式取得土地使用權(quán)。有了國(guó)土資源局詳細(xì)的解釋，企業(yè)對(duì)土地審批有了一定的了解，對(duì)這種細(xì)致到位的服務(wù)，企業(yè)更是稱贊有加。
據(jù)了解，企業(yè)服務(wù)中心自成立以來，流轉(zhuǎn)問題2000余個(gè)，滿意率高達(dá)100%，這樣的高滿意率，除了中心主動(dòng)貼近企業(yè)服務(wù)企業(yè)外，還得益于中心強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫。只要輸入企業(yè)名稱，企業(yè)的簡(jiǎn)介信息、財(cái)務(wù)信息、項(xiàng)目申報(bào)等各種信息就能立刻顯示出來�！拔覀冞@個(gè)數(shù)據(jù)庫的詳盡程度，可能比企業(yè)自身設(shè)立的數(shù)據(jù)信息還要詳細(xì)，現(xiàn)在有的企業(yè)一些報(bào)表找不到了，會(huì)向中心數(shù)據(jù)庫提取數(shù)據(jù)，我們就像‘私人管家’一樣�！睆垖毭髡f，建立這樣的一個(gè)數(shù)據(jù)庫中心投入了大量的時(shí)間和精力，但有了這樣詳盡的數(shù)據(jù)庫，讓中心對(duì)寧海的企業(yè)有了較為全面和深入的了解，這也讓服務(wù)更為高效和周到。
截至目前，企服中心累計(jì)幫助企業(yè)完成技改備案200項(xiàng)，新產(chǎn)品申報(bào)1900余項(xiàng)，申報(bào)各類專利1400余項(xiàng)，高新科技產(chǎn)品銷售超過20億元，為企業(yè)爭(zhēng)取縣級(jí)以上補(bǔ)助資金3000余萬元，幫助企業(yè)解決中小企業(yè)融資1500余萬元。從項(xiàng)目服務(wù)、檢測(cè)服務(wù)到財(cái)務(wù)審計(jì)服務(wù)，企服中心的服務(wù)內(nèi)容越來越廣，服務(wù)企業(yè)的數(shù)量也越來越多，企服中心正以“貼身保姆”和“私人管家”的身份出現(xiàn)在越來越多的企業(yè)中。(記者何莎莎)
