短短一年多的時間里,服務(wù)企業(yè)3000余家,電話主動服務(wù)企業(yè)10800余家次,深入走訪服務(wù)企業(yè)5500余家次,組織培訓1200余人次,為1200余家企業(yè)流轉(zhuǎn)問題2000余個。這是一個38人的團隊的工作業(yè)績單。對此不禁有人會問,企業(yè)服務(wù)中心是如何做到的?這些數(shù)字的背后服務(wù)質(zhì)量和滿意度如何?
寧波建欣精密模具有限公司是一家專業(yè)設(shè)計制造電機、鏈條、五金等高速沖模具的技術(shù)型企業(yè),但長期以來企業(yè)都專注于搞研發(fā)、抓生產(chǎn),在項目申報方面并沒有投入過多精力!捌蠓行闹艿郊氈碌姆⻊(wù),讓企業(yè)真正從繁瑣的申報項目和政策解讀這些并非我們所長的事情中解脫出來,能夠讓企業(yè)沉下心來專心搞研發(fā)抓生產(chǎn)!苯ㄐ滥>呖偨(jīng)理鄔建兵說,企服中心先后為他們申報了寧波市科技型企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、中小企業(yè)發(fā)展專項資金、寧波市重大技改項目和創(chuàng)新基金等,為企業(yè)爭取補助350余萬元,稅收減免180余萬元。企服中心的服務(wù)還不僅僅只停留在項目申報上,在后續(xù)的服務(wù)中,通過中心的牽線搭橋,企業(yè)還與成都電子機械?茖W院簽訂產(chǎn)學研合作,為企業(yè)的研發(fā)注入了強勁的動力。
企服中心主任張寶明說,企服中心始終堅持“一站式”和“保姆式”的服務(wù)理念,力爭做好每一次服務(wù),并將原本屬于政府的職能不斷細化和深化,通過公益化和市場化相結(jié)合的服務(wù)模式,為企業(yè)帶來更為專業(yè),也更有針對性的服務(wù)。
“因生產(chǎn)需要,我們想擴充廠房,當時選中了廠房邊的一塊空地,但是我們不知道能不能審批,也不知道審批的具體要求和步驟,就找到了企服中心!睂幉ǹ低ㄆ嚥考邢薰镜呢撠熑苏f,在問題反映之后沒多久,縣國土資源局相關(guān)科室負責人立馬行動,實地走訪企業(yè)后,對企業(yè)提出的有關(guān)問題進行了詳細的答復。由于企業(yè)擬擴建土地尚不符合深甽鎮(zhèn)的土地利用總體規(guī)劃,暫無法落實,但國土資源局告知企業(yè)負責人可以通過后續(xù)與深甽鎮(zhèn)政府、縣規(guī)劃局協(xié)調(diào),并按照農(nóng)轉(zhuǎn)非和土地征收的有關(guān)程序進行報批,最后可以通過掛牌等公開方式取得土地使用權(quán)。有了國土資源局詳細的解釋,企業(yè)對土地審批有了一定的了解,對這種細致到位的服務(wù),企業(yè)更是稱贊有加。
據(jù)了解,企業(yè)服務(wù)中心自成立以來,流轉(zhuǎn)問題2000余個,滿意率高達100%,這樣的高滿意率,除了中心主動貼近企業(yè)服務(wù)企業(yè)外,還得益于中心強大的數(shù)據(jù)庫。只要輸入企業(yè)名稱,企業(yè)的簡介信息、財務(wù)信息、項目申報等各種信息就能立刻顯示出來!拔覀冞@個數(shù)據(jù)庫的詳盡程度,可能比企業(yè)自身設(shè)立的數(shù)據(jù)信息還要詳細,現(xiàn)在有的企業(yè)一些報表找不到了,會向中心數(shù)據(jù)庫提取數(shù)據(jù),我們就像‘私人管家’一樣!睆垖毭髡f,建立這樣的一個數(shù)據(jù)庫中心投入了大量的時間和精力,但有了這樣詳盡的數(shù)據(jù)庫,讓中心對寧海的企業(yè)有了較為全面和深入的了解,這也讓服務(wù)更為高效和周到。
截至目前,企服中心累計幫助企業(yè)完成技改備案200項,新產(chǎn)品申報1900余項,申報各類專利1400余項,高新科技產(chǎn)品銷售超過20億元,為企業(yè)爭取縣級以上補助資金3000余萬元,幫助企業(yè)解決中小企業(yè)融資1500余萬元。從項目服務(wù)、檢測服務(wù)到財務(wù)審計服務(wù),企服中心的服務(wù)內(nèi)容越來越廣,服務(wù)企業(yè)的數(shù)量也越來越多,企服中心正以“貼身保姆”和“私人管家”的身份出現(xiàn)在越來越多的企業(yè)中。(記者何莎莎)