丈夫花錢裝修了出租房，還沒入住就已過世，妻子打算轉(zhuǎn)租卻遭房東收回，如何是好？前陣子，長街鎮(zhèn)西岙村一位王姓村民遇到了這樣的煩心事。王女士同房東吵了一頓，沒有任何結(jié)果。最后，她決定請鎮(zhèn)里的“老何說和”人民調(diào)解室來做主�！袄夏锞恕背鲴R后，事情很快得到了妥善解決，房東同意房子轉(zhuǎn)租給他人到原先的約定期限止，同時還給了王女士一筆裝修補償費。“真是謝謝你們了，我一個女人天天只會哭，都不知道如何是好�！笨吹绞虑閳A滿解決，王女士握著“老娘舅”的手不住言謝。
像這樣的事，時常在“老何說和”人民調(diào)解室里發(fā)生。像這樣的老娘舅，寧海每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有。說起來，“老何說和”是真事，雛形就來自于大佳何鎮(zhèn)的“老娘舅”何萬昌。因為能站在老百姓的立場上考慮問題，用他們愿意接受的方式化解矛盾，他的“說和”深得民心。2010年6月，我縣積極探索社會管理創(chuàng)新，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)建立專職人民調(diào)解室，組織發(fā)展了31個專職調(diào)解員和16個兼職調(diào)解員，統(tǒng)一打出“老何說和”品牌。
1個“老何”變成了47個。這些“老何”來自群眾，扎根基層，更是為群眾服務(wù)。他們懂法律政策，也通曉鄉(xiāng)風(fēng)民俗；會析法明理，也知道家長里短。田間、地頭、家里，“老何”們以多元化的調(diào)解方式為“說和”秘籍，在循循善誘中進行拉家常式勸解，不僅能讓問題得到解決，還讓雙方都能心平氣和地接受。因此，哪怕是來寧海務(wù)工的外地人都覺得“老何”是自己的“老娘舅”，喜歡讓“老何”來主持公道。成立至今，“老何說和”共調(diào)處各類矛盾糾紛11247件，調(diào)處成功11179件，調(diào)處成功率達99.39%，涉案金額達1.08億元。
為提高“老何說和”的公信力，縣委、縣政府專門出臺相關(guān)文件，“老何”由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)以調(diào)委會的名義聘任，一年一聘，并落實了“老何”們的福利待遇以及“以獎代補”激勵機制。同時，結(jié)合12348法律援助熱線，專門開通“老何說和”調(diào)解熱線，開設(shè)“老何說和”專職調(diào)解室網(wǎng)上工作室，受理調(diào)解申請，處置投訴。在“老何”們的共同努力下，許多潛在的群體性事件和重大案件都化解在了調(diào)解室里。
在“老何說和”成功經(jīng)驗的啟發(fā)下，我縣積極推進專職人民調(diào)解室建設(shè)向農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)延伸，并建立起了34家“行業(yè)調(diào)委會”，把調(diào)解內(nèi)容適當擴大到醫(yī)患糾紛、勞動爭議、拆遷安置等方面。目前，全縣共建有“老何說和”專職人民調(diào)解室128個，成為了平安寧海建設(shè)的生力軍。
前不久，“老何說和”專職人民調(diào)解室被評為市級平安建設(shè)創(chuàng)新示范點。下一步，我縣將結(jié)合“人民調(diào)解規(guī)范化提升年”活動，在組織機構(gòu)、人員隊伍、調(diào)解制度、工作機制、調(diào)解程序、工作保障等方面開展規(guī)范化建設(shè)工作，繼續(xù)推動人民調(diào)解有序規(guī)范地運行。(記者水玲玲)
