最近，位于我縣南門某龍蝦店“火”了，但此“火”非彼火。因為該店沒有給部分集滿贊的市民及時兌現(xiàn)獎品，被市民在網(wǎng)上曝光。此事也引發(fā)了人們對微信營銷的重新認識和思考。
失敗商家：營銷不當名譽受損
“當時我想著只是在朋友圈里發(fā)一下，沒多考慮。”回憶起自己的這次微信營銷經(jīng)歷，“夜不休”龍蝦店的老板娘曹女士心有余悸。4月22日下午，記者前往“夜不休”龍蝦店采訪了店主和老板娘，了解事情的詳細經(jīng)過。
曹女士給記者看了她發(fā)的微信記錄。記錄顯示，4月19日凌晨，曹女士發(fā)了第一條集贊活動信息。當天，參加活動的市民紛紛來龍蝦店免費吃龍蝦，“第一天就送出了200多斤龍蝦。”場面的火爆超出了店家的預(yù)料，此時，店主楊先生才感覺到不對勁，同時也接到了朋友的電話提醒，急忙讓曹女士發(fā)了第二條微信。記者在曹女士的微信記錄里看到，第二條微信發(fā)出的時間是19日夜里10點57分，增加了“每天限送10名”字樣。由于參與活動的人數(shù)多，曹女士將來客的姓名和電話記錄在本子里，從20日起按照每天10名的額度一直排到26日。“一些來得晚而沒法吃到免費龍蝦的市民，有意向的話也可以留下姓名和聯(lián)系方式，下次活動會優(yōu)先考慮他們。”記者一看記錄本，留下聯(lián)系方式的市民還不少，足足有兩頁。
采訪期間，陸續(xù)有3位市民過來領(lǐng)龍蝦，得知活動名額已經(jīng)排滿之后，市民蔣女士笑著指出店家微信營銷活動中的不足之處：沒有考慮到龍蝦店的承受力度，應(yīng)一開始就加上每天限額這一條件。同時，蔣女士還建議店家不要單單搞免費活動，例如消費一定額度就免單一部分對商家更有利，同時也能讓更多市民享受到優(yōu)惠。事后，曹女士表示，自己在發(fā)起這次微信營銷活動前確實考慮不周，雖然事后補救發(fā)了第二條微信，但市民不一定都能看到，讓市民產(chǎn)生了誤會，造成龍蝦店的名譽受損。
成功商家：賺錢又賺人氣
有失敗的當然也有成功的。橋頭胡街道草莓種植大戶老伍今年第一次運用微信營銷，就獲得了成功。
3月31日，老伍的草莓園第一次發(fā)起微信集贊活動，凡是4月15日之前集滿38個贊的，20元體驗草莓采摘，可免費帶走2斤草莓，同時還可以帶一位同伴享受相同的優(yōu)惠，每天限20名，提前預(yù)約，可以一直預(yù)約到5月份草莓下市。
活動一發(fā)起就異�；鸨瑩�(jù)不完全統(tǒng)計，登記在案的預(yù)約人數(shù)就達500來個，5月1-3日名額已全部預(yù)約滿。據(jù)草莓園工作人員小林統(tǒng)計，基本上集滿贊的顧客都會帶一位同伴，按照最低20元每人的消費標準，這次活動帶來的銷售收入就能達到2萬多元。
草莓園的微信營銷為何會如此成功？今年已64歲的老伍告訴記者：“這都是女兒和她的朋友們一起給我策劃的。雖然我不清楚微信營銷的具體操作方式，但年輕人都玩這個，只要操作細心得當，相信沒問題。”在微信營銷方法推出之前，老伍的智囊團就做了大量的前期調(diào)研和準備工作：以客戶的形式參與微信營銷體驗，吸取其他商家微信營銷的優(yōu)點，然后結(jié)合草莓園實際情況例如日產(chǎn)量、天氣變化對草莓產(chǎn)量的影響、草莓園最優(yōu)日均顧客承載量，制定最適合老伍草莓園的微信營銷方案。
微信點贊活動推出去后，老伍安排專門人員負責微信平臺，及時和贊友溝通交流；同時根據(jù)草莓的生長情況，除去活動名額，調(diào)整每天其他顧客的接待人數(shù)，確保贊友到草莓園后有草莓可摘。通過這一次微信營銷活動，老伍的草莓園既擴大了名氣，又增加了收入。
