近日，文峰論壇網(wǎng)友“燕舞”發(fā)帖反映，在樂購超市結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)小票上顯示的油價和商場里掛著的價格標簽不一致，導(dǎo)致賬單比自己估算的多了30元左右。
網(wǎng)友“燕舞”：感覺掉入價格陷阱
近日，“燕舞”逛樂購超市時發(fā)現(xiàn)食用油正在搞促銷活動，在一個分上中下三層的貨架上，中層貨架上的油桶上掛有價格標簽，價標顯示：福臨門九調(diào)均衡食用調(diào)和油5L/桶，原價66.80元，現(xiàn)價49.90元。“燕舞”看了覺得很劃算，就從中層拿了一桶油。
結(jié)賬時，細心的姐姐發(fā)現(xiàn)“燕舞”的賬單總額不對，多出了30元左右，一查小票，發(fā)現(xiàn)“燕舞”買的這桶油的收費價格和在商場中看到的標價不一致。原來，掛在貨架中層油桶上的價格標簽顯示的是上一層貨架上油的價格，而中層貨架的油，品牌規(guī)格和上層都一樣，但品名卻是“福臨門葵花籽油”，價格比上層的調(diào)和油高20多元。
“一般都會默認套著價格牌的油才是49.9元吧！”事后，“燕舞”將油退還給了超市，她表示，如果回家了，誰會抱著桶油再回去退？感覺掉陷阱被強買強賣了！
樂購：存在疏忽過錯，但絕不是故意誤導(dǎo)消費者
4月16日，記者前往樂購超市食用油售貨區(qū)了解相關(guān)情況。在和網(wǎng)友“燕舞”反映的相似的三層貨架區(qū)內(nèi)，記者看到中間一層的油桶上掛著價牌，同時最上面一層也豎著價牌。當記者問到中間一層掛著的價牌指的是哪種油時，樂購工作人員婁女士仔細查看了一下品名規(guī)格后才告訴記者答案。看來，價牌與商品對不上的情況也讓工作人員頗費腦筋，對此，婁女士有解釋，她說：“有些顧客不要的商品沒有放回原處，非常容易造成其他顧客拿錯商品，所以顧客買東西的時候最好看一下品名和價標上的品名是否一致。”
針對價牌與商品對不上的情況，樂購經(jīng)理劉婷解釋說，上周確實有兩位顧客過來退油，超市發(fā)現(xiàn)這個情況后，當天就將價牌上移了。她承認：“這確實是超市方面工作人員的疏忽，但絕對不是故意誤導(dǎo)消費者，有問題的顧客可以隨時過來憑小票退油。”
針對這一情況，記者詢問了物價局，物價局方面表示，一方面超市員工掛錯價牌，另一方面消費者自身沒有看清價牌上的貨品名稱，雙方都有責(zé)任，不能認定超市方存在價格欺詐行為。如有類似糾紛，市民可撥打消費者投訴舉報專線電話12315。
(見習(xí)記者方景霞)
