寧海新聞網(wǎng)訊(見習(xí)記者方景霞通訊員胡夢捷) “王阿婆，最近身體還好嗎？”昨日，越溪鄉(xiāng)聯(lián)村干部褚謙仔細(xì)詢問著老人王彩章的家庭狀況并一一記錄。同一時間，信干山村，老人龔玉端拉著聯(lián)村干部葉玲霞的手說個不停：“我現(xiàn)在吃政府，用政府，政府對我們這些老人是真好啊！”龔玉端身患眼睛一級殘疾，唯一的兒子也患智力殘疾。說起龔玉端的家庭情況，葉玲霞的眼睛濕潤了……這是越溪鄉(xiāng)干部入戶了解民情的普通一幕。
據(jù)悉，該鄉(xiāng)自建民情檔案以來，全體機(jī)關(guān)干部深入開展走訪，重心下移聽民意，帶著感情、帶著責(zé)任進(jìn)村入戶，通過與農(nóng)民群眾面對面地溝通交流，真正做到接地氣、連民心。截至目前，已走訪2512戶，發(fā)放便民服務(wù)卡6000余張，共收集群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題80多個，意見和建議等30余條。
與此同時，建立一戶一檔，梳理匯總記民情。印制專門的民情檔案本，在走村入戶的同時，填寫《民情檔案表》，記錄每戶群眾的聯(lián)系方式、就業(yè)和生活情況以及存在的困難等，結(jié)合“三改一拆”排摸住房和危舊房情況，結(jié)合“五水共治”了解黑臭河情況，形成52本村情民情檔案，全面建立覆蓋全鄉(xiāng)38個自然村的“一事一表、一戶一檔、一村一庫”管理機(jī)制。
及時破難解惑，優(yōu)化服務(wù)惠民生。對走訪了解的難題，分“出診掛號記民情、初診合力解民憂、會診派賬破難題、復(fù)診對賬提績效”四個步驟，借助“周二診事日”聯(lián)合辦公平臺認(rèn)真加以解決。同時，對民情檔案管理實(shí)行定期更新、定期回訪、定期考核的“三定期”制度，考核成績作為聯(lián)村干部年度考評的重要依據(jù)�；顒娱_展以來，共解決群眾訴求60余件，排除不穩(wěn)定因素30余起，化解矛盾糾紛12起，主要涉及拆遷征占遺留問題、農(nóng)村安全飲水、貧困扶助、環(huán)境衛(wèi)生、文化醫(yī)療等方面。
