空調不制冷的現(xiàn)象比較常見，然而以消費者居住房子設計不合理為由拒絕退貨，這樣的理由還真是天方夜譚，日前，力洋工商所就接到了這樣的一起投訴。
消費者李某說，他從力洋鎮(zhèn)某電器店買了一臺價格2500元的空調，經(jīng)店方工作人員安裝并試運行，發(fā)現(xiàn)空調制熱功能正常，卻不能制冷。于是，維修人員開始對這臺新買的空調進行維修，剛開始，維修人員說是空調安裝的位置不平，稍作調整后就走了，結果這臺空調冷風沒吹幾分鐘又沒了。維修人員第二次上門維修，把空調開了20多分鐘后，感覺有點冷風，但沒有達到產(chǎn)品性能說明所介紹的制冷效果。維修人員解釋說，制冷沒有達到效果，是因為房間的封閉性不好，只要在開啟空調時將門窗關嚴就行。李某把門窗緊閉后，結果還是一樣。
新買的空調多次維修后仍有問題，李某就找到店家要求退貨。店方負責人到現(xiàn)場查看，居然給出了一個匪夷所思的結論：由于李某的房子朝向不合理，一天到晚不是太陽曬就是被風吹，必然會影響空調制冷效果，空調本身沒有問題，拒絕退換貨。雙方爭執(zhí)不下，李某只好到力洋工商所投訴。
工作人員接到投訴后，立即趕到現(xiàn)場進行核實，發(fā)現(xiàn)李某住房所在地的所有房屋結構和朝向都一樣，門窗關閉時的縫隙大小都很正常，啟動空調半個多小時后吹出的風毫無冷意，房間里也沒有溫差變化，工作人員當場斷定空調不制冷非房屋朝向問題，而是空調自身質量問題造成的，應給消費者退貨。
在調解過程中，讓工商工作人員十分意外的是，通過商標比對，發(fā)現(xiàn)該批空調及煤氣灶等電器竟涉及商標侵權，根據(jù)涉案金額以及相關規(guī)定，對店方開出了一張10000元的罰單。
在此，工商部門也提醒消費者，在購買電器時，一是要保留憑證，即保全購物發(fā)票及三包憑證，便于發(fā)生問題時有解決的憑據(jù)；二是要盡量到信譽、口碑好的商家購買，以減少不必要的麻煩。(記者葉子通訊員胡歡華)
