寧海新聞網(wǎng)訊(記者周韻健通訊員朱禾) “你好，我要開一個廣告公司，請問現(xiàn)在是在國稅繳稅嗎？”“你好，我問下這個月的申報期限有沒有延長��？”這是前日發(fā)生在我縣“稅之舟”納稅服務(wù)綜合平臺上線的一幕。作為南三縣首個12366納稅服務(wù)綜合平臺，該平臺上線當(dāng)日就接聽納稅人電話89個，即時解決87個，進(jìn)入轉(zhuǎn)辦環(huán)節(jié)2個，納稅人反饋滿意度達(dá)100%。
據(jù)了解，“稅之舟”納稅服務(wù)綜合平臺是縣國稅局針對過去咨詢服務(wù)、投訴舉報、納稅人需求征集渠道分散，部分咨詢回復(fù)業(yè)務(wù)口徑不一致、解答操作不統(tǒng)一、辦事指導(dǎo)不對口而推出的一項(xiàng)綜合服務(wù)舉措。該平臺通過整合，把業(yè)務(wù)科室、稅收管理員、辦稅服務(wù)窗口咨詢服務(wù)功能轉(zhuǎn)移到“稅之舟”納稅服務(wù)綜合平臺，由65512366接線員同口徑回復(fù)、同標(biāo)準(zhǔn)接待。另外，該平臺還利用信息化手段，在電腦后臺對納稅人咨詢問題進(jìn)行記錄，并對問題進(jìn)行統(tǒng)計、分類，對反饋集中的問題每月通過網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行統(tǒng)一解答，同時將之作為納稅人學(xué)校培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容。
