寧海新聞網(wǎng)訊(記者周韻健通訊員童萍麗) “辦理個人建房審批比以前方便多了,工作人員的態(tài)度也非常好,感到很滿意!比涨埃浾咴诳h國土資源局看到了一封由一市鎮(zhèn)新祥村村民方先生寄來的《辦事群眾回訪情況記錄表》。原來,該局通過信件、電話等方式進(jìn)行回訪,了解工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率等情況,從而進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。
服務(wù)效果好不好,群眾說了算。據(jù)了解,該局建立辦事群眾回訪制度,一方面通過回訪信件,充分了解部分辦事群眾的辦事項(xiàng)目、辦事科室所(分局)、辦事群眾評價、意見和建議等內(nèi)容;另一方面,要求各基層站所通過電話聯(lián)系方式,對部分辦事群眾進(jìn)行回訪和情況記錄,同時,要求監(jiān)督員對聯(lián)系、記錄情況的真實(shí)性進(jìn)行監(jiān)督。目前,該局已著手對收到的回訪情況進(jìn)行整理,并表示將對辦事群眾反映的問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)和整改。
聘請行風(fēng)監(jiān)督員、建立回訪制度……該局狠抓作風(fēng)建設(shè)出實(shí)招,動真格,還提出了強(qiáng)化“四個意識”切實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),以實(shí)際行動提升部門的群眾滿意度。即強(qiáng)化務(wù)實(shí)意識,提高執(zhí)行力,認(rèn)真貫徹縣反腐倡廉暨弘揚(yáng)“三思三創(chuàng)”精神推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)大會精神,自查自糾工作中存在的不良作風(fēng),對于暴露的問題動真碰硬、嚴(yán)肅處理;強(qiáng)化進(jìn)取意識,推動創(chuàng)先爭優(yōu),緊緊圍繞縣委、縣政府“五動戰(zhàn)略”和“三個年”活動目標(biāo),細(xì)化量化各項(xiàng)工作,進(jìn)一步優(yōu)化個人建房審批程序,探索并聯(lián)審批程序模式,縮短個人建房審批時限;強(qiáng)化服務(wù)意識,提升服務(wù)效能,從群眾滿意的事做起,從群眾不滿意的地方改起,自覺接受群眾、媒體、社會各方監(jiān)督,切實(shí)提升服務(wù)效能;強(qiáng)化廉潔意識,建設(shè)廉潔機(jī)關(guān),加大預(yù)防和監(jiān)督檢查力度,進(jìn)一步增強(qiáng)全體干部職工依法行政、廉潔從政的意識,不斷規(guī)范國土資源系統(tǒng)工作行為。