點(diǎn)的是桂魚，上的卻是米魚；標(biāo)價(jià)138元/斤卻按198元/斤收。近日，胡女士在一家小有名氣的餐館吃飯，結(jié)果卻吃出了一肚子的火。
當(dāng)時(shí)，胡女士一行三人在該餐館共花費(fèi)近400元，胡女士付錢時(shí)覺得自己肯定被宰了，就一條桂魚貴一些，其他家常菜也沒幾個(gè)，怎么就要400元？胡女士先將吃剩的魚打了包，然后找店家理論。想不到這一理論，店方才發(fā)現(xiàn)雙方各有“失誤”，店方說，胡女士點(diǎn)的是米魚，不是桂魚。店方的失誤在于：點(diǎn)菜間里的米魚上一階段標(biāo)價(jià)是198元/斤，最近調(diào)整為138元/斤，但收銀臺(tái)的收費(fèi)系統(tǒng)里卻沒有改價(jià)格，于是店家退了多收的魚錢。但做水產(chǎn)生意的胡女士堅(jiān)持自己吃到的是桂魚，根本不是米魚，但店方卻不承認(rèn)這一說法。
事后，胡女士越想越氣，打12315投訴。第二天，縣消保委工作人員與胡女士一起到了這家餐館。由于胡女士將吃剩的魚打包了，所以取證相對(duì)方便。餐館廚師將工作人員帶到點(diǎn)菜間，拿來新鮮的桂魚、米魚和胡女士吃過的魚作比較，結(jié)果顯示，胡女士打包的魚頭與米魚頭一模一樣。“兩樁案”的誤會(huì)至此才全部消除。
據(jù)縣消保委工作人員介紹，因餐飲各種亂收費(fèi)而投訴的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，在此，縣消保委提醒廣大消費(fèi)者，要防止在餐館就餐被宰，最好注意以下三點(diǎn)：
一是就餐前問清費(fèi)用名目。目前，餐飲業(yè)要收諸如服務(wù)費(fèi)、茶水費(fèi)、紙巾費(fèi)、自帶酒水開瓶費(fèi)、餐前涼菜費(fèi)、包廂最低消費(fèi)等費(fèi)用。這些費(fèi)用多由經(jīng)營(yíng)者自行設(shè)定，且大部分經(jīng)營(yíng)者未將這些收費(fèi)明確標(biāo)示出來，消費(fèi)者很易中套。所以，進(jìn)入餐館、酒店用餐前，最好問清收費(fèi)項(xiàng)目及其高低，不要糊里糊涂接受一些不明不白的收費(fèi)。
二是點(diǎn)菜時(shí)查驗(yàn)菜單價(jià)格。不少消費(fèi)者在外就餐點(diǎn)菜時(shí)，大部分餐館、酒店不會(huì)把菜價(jià)寫在菜單上，而是等點(diǎn)完菜后再私下里把菜價(jià)標(biāo)上去。消費(fèi)者結(jié)賬就菜價(jià)提出質(zhì)疑時(shí)，往往因證據(jù)不足而只能被動(dòng)接受。所以，點(diǎn)菜時(shí)，一定要查看菜譜價(jià)格是否明碼標(biāo)價(jià)，是否分別標(biāo)明了例盤、中盤、大盤價(jià)格，對(duì)所點(diǎn)菜式價(jià)格要做到心中有數(shù)；一定要求服務(wù)員將所點(diǎn)菜式價(jià)格寫在點(diǎn)菜單上，點(diǎn)完菜后，別忘查驗(yàn)點(diǎn)菜單，最好在點(diǎn)菜后對(duì)菜單進(jìn)行簽字確認(rèn)。
三是結(jié)賬時(shí)核對(duì)實(shí)際費(fèi)用。到餐館、酒店就餐時(shí)，多數(shù)消費(fèi)者都不會(huì)查驗(yàn)菜單，有的出于對(duì)餐館、酒店經(jīng)營(yíng)者的信任而不查，有的則怕客人、親友誤會(huì)不好意思查。其實(shí)，結(jié)賬時(shí)，最好別忘了核對(duì)一下菜單，看實(shí)際用餐價(jià)格是否與付款單金額相符，千萬(wàn)不要礙于面子而放棄自己應(yīng)有的權(quán)益。(記者趙燕通訊員嚴(yán)益軍)
