我縣有多家月嫂中介機構(gòu)，但對于月嫂的工作標準、星級評定，卻都有著一套自己的定價體系。盡管寧波市已有統(tǒng)一的家政員星級評定標準，但由于推出時間較短，不少家政機構(gòu)仍按照原有的模式經(jīng)營。目前，市場上普遍將月嫂分為初級、中級、高級、金牌等多個檔次，隨著檔次的提升，月嫂薪水也相應(yīng)提高。就有不少市民擔心，由家政公司設(shè)定的評級方式，能否保證月嫂的服務(wù)質(zhì)量符合標準？如果雇主不滿意月嫂的服務(wù)該怎么辦？記者帶著這些疑問走訪了我縣多家家政中介機構(gòu)及政府部門。
金牌月嫂資質(zhì)魚龍混雜
據(jù)了解，目前我縣月嫂在上崗前都必須經(jīng)過專業(yè)的職業(yè)技能培訓。培訓內(nèi)容包括基礎(chǔ)知識、產(chǎn)前準備、產(chǎn)褥期護理、哺乳期護理、新生兒護理、潛能開發(fā)、營養(yǎng)餐制作和常見疾病護理等等。相關(guān)擬從業(yè)人員培訓后必須經(jīng)勞動部門考核并取得合格證書后才能上崗。但是，這種考核內(nèi)容只限于基礎(chǔ)的從業(yè)資格認定，并不涵蓋市場上流行的月嫂等級劃定。所謂“金牌月嫂”，除了市場口碑，主要是靠家政公司自行確定，而且劃分標準各家不一。
小毛頭母嬰護理中心就有著自己的一套劃分標準：初級月嫂僅僅只是有月嫂合格證書；從初級到四星級每提升一個等級必須具備半年的母嬰護理工作經(jīng)驗，并在回訪中得到全部好評；五星級月嫂須三年以上工作經(jīng)驗并看護過三十個以上嬰兒；金牌月嫂則須工作四年以上，看護過四十個以上嬰兒。
根據(jù)星級不同，中介機構(gòu)也給出了4000-7000元不等的價格標準。寧波寶嬰母嬰護理中心寧海分部負責人謝麗娜告訴記者，有位已有十年工作經(jīng)驗的寧波月嫂工資已經(jīng)漲到了14000元每月。
正向統(tǒng)一等級資格認定靠近
“去年，我縣首次開展星級家政員培訓，前童鎮(zhèn)的100位婦女經(jīng)過家居保潔、飲食健康、日常生活禮儀等課程學習和專業(yè)能力考試，成功拿到一星級《家政員星級證書》�！睂幉ㄊ�81890求助服務(wù)中心寧海分中心負責人謝飛春介紹說，今年岔路鎮(zhèn)也有200位婦女將被評為一星級家政員，去年前童鎮(zhèn)被評為一星級的家政員將榮升為二星。
記者了解到，《家政員星級證書》由寧波市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會和寧波市海曙區(qū)81890服務(wù)業(yè)協(xié)會按照《家政從業(yè)人員等級資格標準》共同核發(fā)，星級可分為四個等級，星級越高，則等級越高。
“由于該星級考核實行的時間較短，星級越高要求越高，考試也越難，因此我縣星級家政員很少，家政公司只以企業(yè)星級作為推薦標準。相信今后這種統(tǒng)一的等級資格認定將越來越普及�！敝x飛春介紹說，目前，一星級家政員還不能從事月嫂工作，只有具備二星或二星以上等級才可以。
服務(wù)不滿意可投訴
月嫂亦是服務(wù)性行業(yè)，雇主如果對月嫂的服務(wù)不滿意可以向有關(guān)部門或機構(gòu)投訴。如果月嫂是通過家政公司介紹的，可以向家政公司反映，必要時可以要求更換月嫂；如果月嫂是經(jīng)朋友介紹的，就可以向?qū)幉ㄊ?1890求助服務(wù)中心寧海分中心進行投訴。日前，王先生家的月嫂在服務(wù)期滿后提出要紅包的要求，謝飛春說，這是一種行業(yè)歪風，不可以助長，如果遇到可撥打65551890進行投訴，屆時將取消該月嫂評比各類優(yōu)秀月嫂的資格。
(記者陳丹萍)
