更為嚴(yán)重的是，因侵權(quán)產(chǎn)品質(zhì)量低劣，售后服務(wù)難以保障，得力集團(tuán)不但市場利益受到?jīng)_擊，產(chǎn)品信譽(yù)也受到損害，一些用戶抱怨：“得力名氣大，質(zhì)量也不過如此嘛！”部分地區(qū)甚至出現(xiàn)了市場上假冒侵權(quán)產(chǎn)品公開上架，而正宗得力文具不見影蹤的怪象。在河北滄州，市場上全是假的得力印臺，一個業(yè)務(wù)員說：“真的得力印臺，我們還沒有見過，是什么樣子都不知道！”
“李鬼”頻頻登堂入室，“李逵”卻無奈地退避三舍，“不是我不明白，這個世界變化快。”
假冒侵權(quán)現(xiàn)象點(diǎn)多、面廣，但單個的數(shù)量又不多，這大大提高了得力集團(tuán)打假的成本。得力將自家品牌的這一特性稱之為“易病體質(zhì)”，把假冒侵權(quán)現(xiàn)象定性為企業(yè)發(fā)展中的一種“慢性病”，并認(rèn)識到對這種“看看是慢性病，到時候要你命”的兇癥，必須痛下決心，打假要常抓不懈，而不能時斷時續(xù)。
2009年4月，得力集團(tuán)成立知識產(chǎn)權(quán)辦公室，由集團(tuán)總經(jīng)理親自掛帥，專門負(fù)責(zé)打假保牌工作。第一年，這個“知識產(chǎn)權(quán)辦公室”花去經(jīng)費(fèi)300萬元，第二年，猛增到700萬元！
如何看待這筆不在少數(shù)的打假費(fèi)用呢？得力集團(tuán)總經(jīng)理婁甫安給出了這樣一個答案：十年創(chuàng)牌，品牌來之不易，是公司多年來積攢的誠信榮譽(yù)，也是公司賴以發(fā)展的無形資產(chǎn)；百年保牌，打假關(guān)乎企業(yè)長遠(yuǎn)利益，要放在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度去看待這個問題！相對一個企業(yè)的未來而言，這筆費(fèi)用不算多——只要能保住并發(fā)展好得力品牌，那就是值得的！
錢砸下去了，工夫也花下去了，有沒有效果呢？應(yīng)該說是有的，但實(shí)事求是地說，困難也不少！王曉友的聲音低沉了下去：如果沒有工商部門陪同，一些地方我們根本不用去打假，去了也白去——當(dāng)?shù)販贤ú皇呛茼槙�，投訴了也難以取得預(yù)期的效果！2009年，我們得知廣東佛山有5家商家侵權(quán)，馬上向當(dāng)?shù)赝对V，一連等了13天，對方始終忙于應(yīng)付其他事務(wù)。第二次又趕到佛山，等了7天，仍然沒有下文。此案后來經(jīng)寧海工商部門出手，事先聯(lián)系好、事中協(xié)調(diào)好，才取得了一定的效果。2010年，我們接到舉報：廣東東莞有經(jīng)銷商在賣假貨，我們派員趕赴那里，假貨的倉庫被摸到，樣品也拿到了，案子報到當(dāng)?shù)毓ど叹郑摼粥笥诠茌牂?quán)，最后以“材料不規(guī)范”退回。唉！
在地方保護(hù)主義陰影下，企業(yè)打假非但像“水牛掉在枯井里，有力使不出”，而且常常面臨人身安全問題，在廣東，得力工作人員現(xiàn)場調(diào)查假貨時，好幾次被打，也好幾次被誰打都不知道。
為此，得力公司專門招聘了一批調(diào)查員，清一色由優(yōu)秀退伍軍人組成，以備碰上暴力襲擊時，“跑總比一般人跑得快。”調(diào)查員沒有搜查權(quán)，只能靠蹲守觀望。在調(diào)查浙江武義一個制假“家庭工廠”時，有一個調(diào)查員為了視野開闊，只能把觀察點(diǎn)選擇在一處墳地上。20多天時間里，他24小時蹲守，正值夏季，蚊叮蟲咬，他全身上下沒有一處好皮膚，著實(shí)辛苦。
在河北石家莊的一家制假窩點(diǎn)，令打假小組沒有想到的是，即使有當(dāng)?shù)毓�、工商部門的支持配合，制假窩點(diǎn)仍然氣焰囂張，就是不打開大門！他們從上午10點(diǎn)鐘一直等到中午12點(diǎn)半，對方才把大門打開，當(dāng)場發(fā)現(xiàn)了2000多箱假冒的得力復(fù)印紙。更為驚險的是：當(dāng)聽到得力工作人員講話是外地口音后，對方竟然沖過4人上來就打，一名得力調(diào)查員受傷，后來還是用警車送出來的——如果沒有當(dāng)?shù)貓?zhí)法人員在場，后果不堪設(shè)想！王曉友提起這件事，至今還心有余悸。
假冒的得力印臺、印油
假冒的得力修正液
