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優(yōu)質(zhì)服務(wù)助推力洋經(jīng)濟(jì)騰飛
http://www.nhnews.com.cn   寧海新聞網(wǎng)   2012-07-31 08:04

  今年上半年,力洋鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)銷售同比增長25.5%,完成出口交貨值同比增長24.4%,實(shí)現(xiàn)稅收收入同比增長53.4%,固定資產(chǎn)投資同比增長172%,均位居全縣前列,在國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)普遍不景氣的形勢下,力洋交出了一份滿意的答卷,成為我縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)增速發(fā)展的排頭兵。力洋工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度快,關(guān)鍵是有一支服務(wù)企業(yè)發(fā)展的隊(duì)伍,有著全心全意的服務(wù)意識和態(tài)度。

  寧肯自己多跑幾趟

  也不耽誤企業(yè)一分鐘

  寧波天祺模塑有限公司是一家注冊500萬美元、投資1000萬美元、占地26.8畝的港商獨(dú)資企業(yè),企業(yè)從洽談到落實(shí)用地再到建成廠房開工投產(chǎn)僅僅花費(fèi)了11個月時間,創(chuàng)造了力洋速度。這速度是力洋鎮(zhèn)工作人員跑出來的。隨著三門灣新區(qū)的開發(fā)建設(shè),力洋迎來了千載難逢的發(fā)展機(jī)遇,只有抓住這個機(jī)遇,以時不我待的緊迫感投入到推動工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中,力洋經(jīng)濟(jì)才能在發(fā)展中贏得先機(jī)。為此,力洋鎮(zhèn)建立領(lǐng)導(dǎo)帶頭聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目、工作人員專人盯項(xiàng)目制度,在從招商到投產(chǎn)提供全方位服務(wù)的基礎(chǔ)上,堅(jiān)持早跑、勤跑、多跑,提升服務(wù)效率,加快企業(yè)發(fā)展速度。

  天祺模塑只是力洋提升服務(wù)速度的一個典型例子,此外,瓏昌機(jī)械從廠房開工到建成投產(chǎn)僅花6個月,酷奇文具、晨東體育用品、昌進(jìn)工藝品等公司廠房建設(shè)都只花了一年左右,速度遠(yuǎn)超同類企業(yè),為企業(yè)發(fā)展贏得了寶貴的時間。優(yōu)質(zhì)高效是力洋鎮(zhèn)為企業(yè)服務(wù)的宗旨,如注冊外商企業(yè)需要1個月左右的時間,有些手續(xù)如海關(guān)編碼還要跑到寧波行政服務(wù)中心去審批,而力洋鎮(zhèn)工作人員通過努力,一般在10天時間內(nèi)就能為企業(yè)辦妥所有手續(xù)。項(xiàng)目落地后,鎮(zhèn)政府實(shí)行專人負(fù)責(zé)制,派專人對重大項(xiàng)目跟蹤服務(wù),從圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、立項(xiàng)、規(guī)劃兩證到報(bào)建實(shí)現(xiàn)“保姆式”一條龍服務(wù)。工作人員天天跑部門、跑審批中心、跑企業(yè),從不厭煩,啃下一根又一根骨頭,硬是把報(bào)批時間縮短了三分之二以上。縣行政服務(wù)中心的窗口人員開玩笑地說:“力洋辦證人員和我們就像一家人一樣,已經(jīng)是我們的‘編外人員’了”。

  投資5個億的茶山風(fēng)能發(fā)電項(xiàng)目是我縣重點(diǎn)項(xiàng)目,項(xiàng)目在完成施工方案后投資方要求馬上進(jìn)場。面對剛剛拿到手的用地規(guī)劃紅線,按正常程序,完成村集體用地政策處理最起碼要個把月時間。任務(wù)就是命令,鎮(zhèn)政府工作人員連夜到村召開會議,做好解釋,并對村民的合法利益予以承諾,結(jié)果在第5天工程就順利進(jìn)場。

  服務(wù)的速度決定著發(fā)展的速度,正是靠著這種早跑勤跑多跑的服務(wù)精神,今年以來已經(jīng)有8家企業(yè)入駐園區(qū),成為全縣發(fā)展標(biāo)兵。

  寧肯自己多點(diǎn)麻煩

  也不給企業(yè)留麻煩

  企業(yè)的各項(xiàng)手續(xù)辦好了,開始動工建設(shè)了,但是力洋鎮(zhèn)的服務(wù)并沒有終止,還在繼續(xù)延伸。對于力洋鎮(zhèn)來說,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)沒有終點(diǎn),只有起點(diǎn),許多事情都是主動去做,寧可自己麻煩,也不留麻煩給企業(yè)。

  企業(yè)在建造廠房時,總是會遇到各種突發(fā)狀況。寧波天祺模塑有限公司和寧波晨東運(yùn)動保健用品有限公司這兩家企業(yè),在基建時碰到了無理阻攔,有人要做鋁合金門窗,有人要打樁,甚至有人把材料事先運(yùn)到工地強(qiáng)買強(qiáng)賣。外商們很是憂心,這種嚴(yán)重影響投資環(huán)境的事也影響了投資商的信心。鎮(zhèn)黨委、政府得知情況后,馬上組織人員對這類不正之風(fēng)進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,并要求派出所和鎮(zhèn)治安小分隊(duì)加大園區(qū)內(nèi)巡邏,確保企業(yè)正常施工。

  待企業(yè)正式投產(chǎn),企業(yè)又面臨另一項(xiàng)難題,便是招工難的問題。寧東園區(qū)周邊的配套設(shè)施還不完善,離鎮(zhèn)區(qū)遠(yuǎn)、生活不便等因素,致使企業(yè)招工成為難題。企業(yè)招不到工人,就不能正常開工生產(chǎn),企業(yè)家著急,鎮(zhèn)黨委、政府更著急。為此,鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)一方面與有關(guān)部門聯(lián)系,積極完善員工生活配套設(shè)施,另一方面組織聯(lián)村干部到村里做工作,動員村民到企業(yè)上班。經(jīng)多方努力,終于趕在企業(yè)投產(chǎn)之前圓滿完成招工任務(wù),為企業(yè)按期開工提供了用工保障。

  企業(yè)招到人了,開工生產(chǎn)了,鎮(zhèn)黨委、政府又為企業(yè)的發(fā)展操起心來了。好特富是一家生產(chǎn)日常生活用品及割草機(jī)刀片的企業(yè),年產(chǎn)值1000多萬元?偨(jīng)理徐勇認(rèn)為日用品盡管利潤薄但業(yè)務(wù)穩(wěn),割草機(jī)刀片盡管利潤高但投入大,對于拓展刀片業(yè)務(wù),進(jìn)行技術(shù)改造的動力不是很強(qiáng)。鎮(zhèn)黨委書記龐建宏在走訪企業(yè)時了解到好特富的發(fā)展情況后,多次專程上門找徐勇談話,幫他分析市場形勢、現(xiàn)有產(chǎn)品優(yōu)劣和企業(yè)發(fā)展方向,希望他樹立力爭上游的理念,揚(yáng)長避短,推動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展,把企業(yè)做大做強(qiáng)。在他的努力下,徐勇扭轉(zhuǎn)了觀念,將日用品生產(chǎn)外包,全力轉(zhuǎn)向刀片行業(yè),在今年年初再次投入400多萬元用于技術(shù)改造,預(yù)計(jì)刀片明年產(chǎn)值翻番,到后年將達(dá)到6000萬元,而且日、美等客戶訂單紛至沓來。徐勇經(jīng)常自我鼓勵:“要不是鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對我的督促,我肯定安于現(xiàn)狀,不會取得現(xiàn)在這樣的成就。”

  寧肯自己多做點(diǎn)事

  也不留下服務(wù)盲區(qū)

  服務(wù)企業(yè)不分人員、不分科室、不分部門,只要是對企業(yè)發(fā)展有利的事情,就要求全鎮(zhèn)干部積極主動去做好,只有用心,沒有界限。——這是力洋鎮(zhèn)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的宗旨。

  由于職能區(qū)分的緣故,一些地方存在著鄉(xiāng)鎮(zhèn)與開發(fā)區(qū)的盲點(diǎn),一些服務(wù)措施不能及時跟上。力洋鎮(zhèn)與三門灣新區(qū)管委會卻沒有這樣的矛盾,力洋鎮(zhèn)黨委、政府提出,只要是園區(qū)企業(yè)的事情,我們就要主動去做好,不能留下一個服務(wù)盲區(qū)。因此,當(dāng)園區(qū)工人反映晚上下班,沒有路燈不方便時,鎮(zhèn)政府第一時間向管委會反映,并商量解決事宜;當(dāng)企業(yè)反映,高速公路無指示牌指引,集裝箱車經(jīng)常迷路,影響貨物發(fā)送時,鎮(zhèn)政府又第一時間向管委會反映,馬上著手指示牌建設(shè)工作。

  在力洋鎮(zhèn),服務(wù)企業(yè)發(fā)展,沒有科室、個人之分,不存在人員的服務(wù)盲區(qū)。力洋鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭服務(wù)企業(yè)發(fā)展,每個班子成員的手機(jī)都24小時向企業(yè)老總開放,企業(yè)遇到事情可以隨時向他們打電話;力洋鎮(zhèn)實(shí)行“首問責(zé)任制”,企業(yè)向誰提出要求,誰就要主動去解決,不能互相扯皮推卸;力洋實(shí)行“效率問責(zé)制”,該鎮(zhèn)有工商、國土資源、稅務(wù)、水務(wù)等眾多部門進(jìn)駐,這些部門服務(wù)態(tài)度的好壞也影響著力洋工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的好壞,為此,力洋每年安排企業(yè)老總對部門服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評議,促使部門主動做好服務(wù)工作。因此,在力洋鎮(zhèn)服務(wù)企業(yè)發(fā)展成了大家的共識,企業(yè)有困難大家就會齊心協(xié)力去解決,招工難、征地難等難題在力洋都成不了難題。

  力洋鎮(zhèn)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的做法感動了許多企業(yè)家。天祺模塑的老總對此深有感觸:“力洋鎮(zhèn)的工作作風(fēng)徹底改變了我對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員的看法,現(xiàn)在,我一到外面就向生意伙伴宣傳力洋的良好發(fā)展氛圍,鼓勵他們到力洋來發(fā)展。有力洋鎮(zhèn)這樣的服務(wù)態(tài)度,我相信力洋的工業(yè)經(jīng)濟(jì)肯定會越來越好。”

  (記者王銀寧 葛棉棉 通訊員李品鋒)

錄入: 羅孫志   責(zé)任編輯: 羅孫志   稿源: 寧海新聞網(wǎng)
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